La gestion marketing de la crise terroriste : le cas de l’hôtellerie de luxe parisienne

Management du TourismeLa capitale française a connu des attaques terroristes sans précédent durant l’année 2015. Paris est plongée dans un profond traumatisme est peine fortement à se relever. Cette recherche a pour but de vérifier l’impact qu’ont réellement eu les attaques sur les établissements de luxe parisiens, connaitre les techniques commerciales et marketing qui sont les plus adaptées à une telle situation et proposer des solutions pour les hôteliers qui subissent de plein fouet les conséquences de tels actes. Plusieurs professionnels du tourisme seront interrogés pour essayer de comprendre et expliquer les phénomènes qui se produisent. Différentes aspects seront étudiés aussi bien au niveau du comportement des clients, de l’image perçue que des stratégies mises en place et des résultats obtenus par les hôteliers