FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH DALAM MENGADOPSI MOBILE BANKING

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk menguji dan menjelaskan pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, perceived trust, perceived risk dan perceived cost terhadap mobile banking adoption. Dan diharapkan pihak perbankan juga mendapatkan informasi yang berguna dalam menarik lebih banyak konsumen untuk mengadopsi mobile banking baik di wilayah cakupan penelitian maupun di luar dari cakupan penelitian ini. Sebuah kuestioner yang dirancang untuk mengumpulkan data tentang faktor-faktor yang mempengaruhi mobile banking adoption dengan responden sebanyak 185 orang yang tinggal di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi. Dasar penerapan dari penelitian ini adalah teori Technology Acceptance Model (TAM) dan dikembangkan dengan menggunakan Innovation Diffusion Theory (IDT). Data yang dikumpulkan dianalisa dengan menggunakan Struktur Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan software statistik Linier Structural Relationship (LISREL) versi 8.70. Hasil penelitian menunjukan bahwa perceived usefulness, perceived ease of use, perceived trust berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap mobile banking adoption. Namun tidak adanya pengaruh yang signifikan antara perceived risk dan perceived cost terhadap mobile banking adoption