Influencer experience and its effect on consumers through Instagram : A study on Swedish influencers impact on consumers purchase intention

Bakgrund: I dagens samhälle växer uppmärksamheten kring kända profiler på sociala medier i takt med att användandet av sociala medier ökar. Personer som blivit kända via sina sociala medier benämns ofta som influencers och ses som ett växande fenomen inom marknadsföring då de kan bidra till en ökad viral tillväxt för företag. För att konsumenter ska vilja köpa en produkt är det av vikt att det skapas attraktiva upplevelser kring ett varumärke. Det är därförav intresse att studera om influencers, som ett varumärke, på Instagram kan skapa upplevelser för konsumenter, som i sin tur har en påverkan på konsumenters köpintentioner av produkter och tjänster som syns i influencersinnehåll på Instagram. Syfte: Givet tidigare forskning är syftet med denna studie att studera om influencerupplevelse, eller delar av upplevelsen, på Instagram har en påverkan på konsumenters köpintentioner. Metod: En kvantitativ forskningsmetod har tillämpats i denna studie. Insamlande av data har skett genom en enkätundersökning som innefattade 200 studenter i åldrarna 19–39 år från Karlstads universitet. Data analyserades med hjälp av faktoranalys samt enkel- och multipel linjär regression. Slutsats: Den upplevelse som skapas kring influencers har i denna studie en påverkan på konsumenternas köpintentioner. Dessutom har varje del i upplevelsen på egen hand en effekt, vilket visar att de dimensioner som ingår ien influencerupplevelse inte är beroende av varandra för att påverka köpintentioner, däremot har de bäst effekt tillsammans. Marknadsföring via influencers kan därför ses som effektivt, genom att de upplevelser som en influencer skapar påverkar konsumenternas vilja att köpa produkter och tjänster.Background: In today’s society, famous social media profiles are gaining more attention due to the increasing use of social media. People who have become famous through their social media are often referred to as influencers and is a growing phenomenon in marketing, as they can contribute to an increased viral growth for companies. In order for consumers to want to buy a product, it is important to create attractive experiences in the encounter of a brand. Therefore, it is interesting to study whether influencers at Instagram can create experiences and if these experiences in turn have an impact on consumers’ purchase intentions of products and services seen in an influencers content on Instagram. Purpose: Given previous research, the purpose of this paper is to study whether influencer experience, or parts of the experience, at Instagram has an impact on consumers’ purchase intentions. Method: A quantitative research method has been used in this study. The data collection was conducted through a survey that comprised 200 students at the age of 19-39 from Karlstad University. The data was analysed using factoranalysis, as well as simple and multiple linear regression. Conclusion: In this study, the experience that is created around influencers has an impact on consumers’ buying behaviour. Additionally, every dimensionof the experience alone has an impact on purchase intentions, which shows that the dimensions are not dependent on each other to influence purchase intentions. However, they do have a better effect when they are put together. Influencer marketing can therefore be seen as effective, since the experiences that an influencer creates has an effect on the consumers’ intention to buy products and services