PENGARUH KUALITAS ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA LAYANAN KAMI ANTAR AJA DI BANDA ACEH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas Electronic Word Of Mouth (EWOM) terhadap minat beli. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat Banda Aceh yang pernah menggunakan layanan Kami Antar Aja di Banda Aceh melalui electronic word of mouth (EWOM) di sosial media. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner yang berhasil dianalisis sebanyak 150 kuesioner. Teknik pengambilan sampling yang digunakan adalah non probability sampling, teknik ini digunakan dikarenakan profitabilitas elemen dalam populasi untuk terpilih sebagai sampel tidak diketahui. Regresi Linier Sederhana digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa variabel independen kualitas EWOM menunjukkan pengaruh positif dan signifikan (sig < 0,05) terhadap minat beli pada layanan Kami Antar Aja di Banda Aceh dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,706. Kata Kunci : electronic word of mouth, kualitas EWOM, minat bel