Towards an explanatory model of structures and processes that facilitate the emergence of mobbing

El presente trabajo estudia el “acoso laboral”. El término acoso laboral se reiere a un conjunto de conductas hostiles, dirigidas a uno o más trabajadores que claramente les ocasionan humillación y ofensa. Son conductas agresivas persistentes de naturaleza principalmente psicosocial y que llevan a la victimización del trabajador. Las relaciones de trabajo son para muchos expertos en el tema, fuente de ansiedad y por lo tanto condicionamientos para la emergencia del malestar-bienestar de los trabajadores. En dos ámbitos puede distinguirse la emergencia de la ansiedad como forma de respuesta a un peligro o amenaza real en el trabajo. La primera dimensión es relativa a la organización del trabajo y cómo la misma afecta y se transmite en la sobrecarga del rol. Esta primera dimensión está habitualmente ligada a una disposición en la cual el trabajador es punto de máxima tensión y exigencia y resulta propia de sistemas productivos como el neotaylorismo. La segunda es la relativa a las relaciones que emergen a partir del gerenciamiento de los trabajadores, que resulta un momento privilegiado para el surgimiento de discriminación. Aquí el elemento constitutivo es la división del trabajo entre status diferentes que habilita los procesos de destrato a los niveles de menor statusThis paper studies “mobbing”. Mobbing refers to a set of hostile behavior, targeting one or more workers, that clearly causes them humiliation and offense, that are persistent aggressive behaviors of a mainly psychosocial nature, and which lead to the worker’s victimization. According to many experts on the topic, labor relationships are a source of anxiety and thus conditions for the emergence of workers’ well-being-distress. The emergence of anxiety as a form of response to a danger or real threat in the working activity can be distinguished in two areas. The first dimension is relative to the organization of work and how it affects and is transmitted into role overload. This first dimension is usually tied to a disposition in which the worker is point of maximum tension and demand, and is characteristic of production systems such as Neo-Taylorism. The second dimension concerns the relations arising from management of workers, which is a privileged moment for the emergence of discrimination. Here the constituent element is the division of labor between different statuses that enables processes of ill-treatment towards levels of a lower statusFil: Ferrari, Liliana Edith. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Psicología; Argentina. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; ArgentinaFil: Filippi, Graciela Leticia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Psicología; ArgentinaFil: Cordoba, Esteban Hernan. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Psicología; ArgentinaFil: Napoli, María Laura. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Psicología; ArgentinaFil: Cebey, María Carolina. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Psicología; Argentina. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; ArgentinaFil: Trotta, María Florencia. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Psicología; Argentina. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; Argentin