The Digitalised Home

Digitaliseringens framfart har med eftertryck lämnat tydliga spår vilken bransch den än har dragit fram över. Den effektiviserar befintliga processer som har sett likadana ut sedan mannaminne, lika väl som den har öppnat upp möjligheterna för helt nya företag som med innovativa affärsmodeller lyckas konkurrera med branschdominerande aktörer över en natt. I fastighetsbranschen är e-handelns påverkan på handelsaktörer och coworkingföretagens fotfäste på kontorsmarknaden de mest märkbara effekterna. På bostadssidan har det hitintills inte hänt lika mycket, och inte heller har det fått samma uppmärksamhet i akademiska- likväl som icke-akademiska skrifter. Uppsatsens syfte är följaktligen att belysa de möjligheter och utmaningar som de berörda aktörerna står inför. Vidare undersöks huruvida bostadsutvecklare och byggherrar har olika förutsättningar och målbilder när de arbetar med att utveckla morgondagens boende. Arbetet bygger på en kvalitativ studie inbegripandes tio aktörer verksamma på bostadsmarknaden. Bland de intervjuade återfinns fyra kommunala byggherrar, fyra privata byggherrar och två bostadsutvecklare. Den erhållna empirin vittnar om tydliga skillnader när det kommer till hur de kommunala och de privata aktörerna förhåller sig till möjligheten att skapa nya affärer genom att erbjuda sina kunder en tjänstearsenal som komplement till bostaden. De kommunala bolagen väljer där att hålla sig till sin kärnverksamhet medan de privata har tydliga satsningar på att erbjuda totallösningar kopplade till boendet. Vidare framgår det av intervjuerna att bostadsutvecklarna fokuserar mer på att utveckla produkt- och tjänstelösningar som är attraktiva för kunden medan byggherrarna, utöver liknande satsningar, även har en stark vilja att utveckla lösningar som kan effektivisera fastigheternas drift och förvaltningen. Avslutningsvis kan det konstateras att den största utmaningen som samtliga aktörer står inför är att få samtliga komponenter i fastigheten att synkronisera med varandra på en gemensam och öppen plattform. Det framgår dessvärre tydligt att den konceptuella smarta fastigheten som så ofta beskrivs i diverse rapporter fortfarande är en hägrande utopi.The rapid progress of digitalisation has left clear traces on whichever industry it has encountered. It can streamline already existing processes within a company, as well as it has the ability to open up opportunities for new companies with innovative business models to rapidly compete with well-established firms. In the real estate industry the impact of e-commerce on firms within the trade sector and coworking companies’ impressive foothold in the office market are among the most perceptible effects. However, fewer changes have been noted so far in the residential sector, and nor has the sector received as much attention in academic- as well as non-academic literature. The purpose of this essay is thus to highlight the opportunities and the challenges that affected actors are facing. Furthermore, this paper will investigate whether developers and owners of residential real estate assets are facing different conditions and/or have altered targets when working on developing the housing of tomorrow. The study is based on qualitative interviews involving ten actors active in the residential market. Among the interviewees are four municipal residential owners, four private residential owners and two developers. The result of this study clearly shows differences when it comes to how the municipal and the private actors consider the opportunity to create new businesses by offering their customers services as complements to the home. The municipal companies choose to stick to their core business while the private ones are clearly determined to offer service solutions that are linked to the home. Furthermore, the interviews show that developers focus more on developing digitalised service solutions that are attractive to the customers, while the owners, in addition to these solutions, also have a strong desire to develop solutions that can streamline the operations and the management of the properties. In conclusion, it can be seen that the biggest challenge that all actors within the industry will face is to be able to properly synchronize all components in the property with each other on a common and open platform. Unfortunately, it appears as quite clear that the conceptual smart real estate, which is described in idealistic terms in various reports, is still just a looming utopia