Diseño de un plan de mejora en base al estudio de clima organizacional en cooperativas de ahorro y crédito de Guatemala.

Analizó el clima organizacional en cinco cooperativa de ahorro cooperativas de ahorro y crédito de Guatemala. Observó los resultados obtenidos en el estudio de clima organizacional para detectar las áreas críticas. Desarrolló un método idóneo para el diseño del plan de mejora y trasladó los resultados obtenidos a las cooperativas para la implementar y dar seguimiento al plan. La investigación se realizó durante los meses de octubre a noviembre año 2011. La muestra de 246 personas se seleccionó por medio de la técnica de muestreo. Para recolectar datos se utilizaron las técnicas siguientes: un cuestionario de clima organizacional, el cual mide 7 factores siendo comunicación, trabajo en equipo, capacitación y desarrollo, identificación e imagen, motivación y ambiente, liderazgo y organización laboral; y el modelo para elaborar el plan de mejora. Se realizó el análisis de resultados y concluyó que se logró realizar el plan de mejora institucional en base a los resultados obtenidos en la evaluación de clima organizacional en las cooperativas de ahorro y crédito, buscando implementar estrategias que fortalecieran las relaciones laborales y permitieran el cumplimiento de la visión y misión de las mismas