STUDI TENTANG STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM MENINGKATKAN KINERJA BISNIS Pada Usaha Fotokopi di Kota Semarang

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas pegawai, kecepatan akses, harga yang kompetitif terhadap keunggulan bersaing untuk meningkatkan kinerja bisnis. Rumusan masalah adalah bagaimana menciptakan keunggulan bersaing untuk meningkatklan kinerja bisnis. Populasi yang dipilih dalam penelitian ini adalah industri fotokopi dikota semarang sejumlah 1186. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 fotokopi. Pengumpulan data menggunakan questioner dengan jawaban nilai 1 (sangat tidak setuju) sampai dengan 7 (sangat setuju) . Alat analisis data yang digunakan dalam peneliotian ini adalah structural equation modeling (SEM) melalui program AMOS 21.0. Hasil analisis data menunjukan bahwa model penelitian dapat diterima dengan goodness of fit, yaitu chi-square =191,842 probability = 0,294 , GFI= 0,854 , AGFI=0,815 ,CMIN/DF = 182 dan RMSEA =0,023, semua hipotesis dapat diterima setelah dilakukan hasil olah data SEM. Hal ini berarti bahwa kualitas pegawai, kecepatan akses, harga yang kompetitif berpengaruh terhadap keunggulan bersaing. Dan keunggulan bersaing berpengaruh positif terhadap kinerja bisnis. Kesimpulan dari hasil pengujian model yang diterapkan pada usaha fotokopi di kota semarang menunjukan bahwa keunggulan bersaing dapat dicapai melaluI kualitas pegawai, kecepatan akses dan harga yang kompetitif, dan kemudian keunggulan bersaing yang dihasilkan pada unit bisnis dapat meningkatkan kinerja bisnis