Werken, leren en communiceren : leren veranderen door toevoeging van een kringstructuur

Voor vrijwel alle organisaties zijn doelmatige werkprocessen van groot belang. Hetzelfde geldt echter voor goed verlopende communicatie- en leerprocessen — bijvoorbeeld over wat de klant (in de toekomst) wil. Vaak gaat het eerstgenoemde belang ten koste van het andere belang, waardoor de continuïteit van de organisatie in gevaar komt. In deze bijdrage wordt een structurele benadering van werk-, leer- en communicatieprocessen in organisaties omschreven. Centraal staat het idee van circulariteit: het vermogen om te schakelen tussen de hiërarchische en de participatieve benadering