Cuidados e diversidade cultural: um estudo de caso do Unidade de Cuidados de Saúde Primários em Murcia

Objetivo: analizar e interpretar la percepción que un grupo de enfermeras de Atención Primaria tiene acerca de la diversidad cultural y describir sus actitudes y estrategias en la atención a la salud. Método: estudio de enfoque cualitativo mediante entrevistas semiestructuradas desarrolladas en un Centro de Atención Primaria de la Región de Murcia (España). Análisis a través de codificación, saturación y triangulación de las entrevistas, con el apoyo del programa informático de codificación MaxQda®. Resultados: este grupo de enfermeras asocia la diversidad cultural con el perfil de inmigrante económico, al cual asignan diversas etiquetas. Muestran una actitud que persigue la equidad, pero tienen desencuentros en la práctica clínica relacionados con la barrera lingüística y cultural, para los que sugieren estrategias. Consideraciones finales: la presencia de pacientes culturalmente diversos en el ámbito de la salud es evidente y también la importancia de proporcionar cuidados culturalmente congruentes. Las dificultades relacionadas con la barrera lingüística y cultural, así como los prejuicios y estereotipos, representan para este grupo de enfermeras un obstáculo para establecer la relación terapéutica y la práctica de EpS.Objective: the purpose of this study is to analyze and interpret how a group of nurses working at a Primary Health Care Center perceives cultural diversity. This involves describing their relationship with migrants, taking into account the attitude they have and the strategies they employ when attending these patients. Methodology: qualitative design through semi-structured interviews developed in a Primary Health Care Center in Murcia (Spain). Analysis was carried out through coding, saturation and triangulation of the interviews, with the support of the data analysis software MaxQda® Results: this group of nurses associate cultural diversity with economic migrants, and label them in different ways. Their attitude in this respect strives to give equal health care to every patient. However, the language and cultural barrier they face on a daily basis makes them disagree on the clinical practice, so they suggest strategies to overcome this issue. Final thoughts: the presence of patients from diverse cultures in health care and the importance of providing culturally consistent care are obvious facts. Language and cultural barriers, as well as social prejudices and stereotypes, represent a barrier to establish a therapeutic relationship and practice Health Education.Objetivo: análise e interpretação a perceção que um grupo de enfermeiras de Cuidados de Saúde Primários tem acerca da diversidade cultural e descrever como é a sua relação com a população imigrante, através das suas atitudes e estratégias em cuidados de saúde. Metodologia: abordagem cualitativa por meio de entrevistas semiestruturadas numa Unidade de Cuidados de Saúde Primários da Região de Múrcia (Espanha). Análise qualitativa através de codificação, saturação e triangulação das entrevistas transcritas, com apoio de um programa informático de codificação MaxQda®. Resultados: este grupo de enfermeiras associa à diversidade cultural com o perfil de imigrante económico, ao qual são atribuídos diferentes peculiaridades. Neste sentido, observa-se uma atitude que persegue a igualdade na assistência sanitária, mas tem desencontros com a prática clínica, relacionados com a recorrente barreira linguista e cultural. Considerações finais: a presença de pacientes culturalmente diversificada no campo da saúde é evidente e também a importância para prestar cuidados culturalmente congruentes. As dificuldades relacionadas com as barreiras linguísticas e culturais, bem como preconceitos e estereótipos, representa um obstáculo para este grupo este grupo de enfermeiras para estabelecer na relação teraéutica e na EpS