O apoio social no trabalho e o bem-estar dos trabalhadores : a moderação pela profissão

Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2017A presente investigação tem como principal objetivo avaliar o apoio social percebido, nomeadamente da organização, do chefe e dos colegas, no bem-estar dos trabalhadores, em dois setores de trabalho distintos, em Portugal. O setor da informática conta com uma amostra de 316 trabalhadores, o setor bancário conta com uma amostra de 426 trabalhadores. Os resultados demonstram que o apoio do chefe percebido é mais importante no setor informático e o apoio da organização percebido é mais importante no setor bancário. Este estudo contribui para um melhor entendimento do apoio social no trabalho em organizações do setor bancário e do setor informático. Como tal, serão ainda apresentadas limitações e sugestões para futuras investigações, tal como implicações observadas ao longo deste estudo.The present research has the main objective to evaluate the perceived social support, in particular the organization, the supervisor and the co-workers, in the well-being of the employees, in two different work areas, in Portugal. The IT sector has a sample of 316 workers, the banking sector has a sample of 426 workers. The results demonstrate that perceived supervisor support is more important in the IT industry and the perceived organizational support is more important in the banking sector. This study contributes to a better understanding of social support in work in organizations of the banking sector and the IT sector. As such, limitations and suggestions for future investigations will be presented, as well as implications observed throughout this study