Add to ORKGLa investigación tuvo como propósito, analizar expectativas y percepciones de los usuarios acerca de la calidad del servicio educativo en la Universidad Nacional Abierta, Centro Local Mérida. Se revisaron las orientaciones del modelo SERVQUAL: Parasuraman, Zethaml y Berry (1993). Además, las políticas institucionales. El enfoque fue cualitativo, método etnográfico, utilizándose, la observación participante y la entrevista; con diseño descriptivo. Como informantes participaron: personal académico, administrativo y estudiantes del Centro. Siendo evidentes las distancias entre expectativas y percepciones, respecto a la calidad del servicio educativo, concluyendo que es necesario adoptar decisiones que correspondan e impulsar la calidad en la E...
Se presentan los resultados de un análisis cualitativo del impacto de los escenarios de acompañamien...
La investigación se orienta hacia una propuesta para el diseño de un objeto de aprendizaje para la a...
El objetivo de la presente investigación esidentificar en qué medida los docentes, de la Unidad Acad...
El artículo se orienta a analizar e interpretar las consecuencias que sobre la gestión de la Univers...
La investigación tuvo como propósito, analizar expectativas y percepciones de los usuarios acerca de...
Esta ponencia tiene como objetivo exhibir la revisión documental preliminar de un estudio en desarro...
Este estudio descriptivo tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes e...
Este trabajo constituye una investigación que permite conocer cuáles son las expectativas que los do...
Desde comienzos del siglo XXI la calidad es uno de los objetivos prioritarios de las organizaciones...
La calidad educativa es una meta que ha de alcanzarse en los próximos años en los centros educativos...
El siguiente estudio tiene como propósito identificar la concepción de las características de la edu...
La relevancia que ha ido adquiriendo el concepto de empleabilidad dentro de la Educación Superior ha...
Los autores hacen una serie de consideraciones sobre el proceso de calidad educativa, en relación co...
Trabajo final de graduación de 173 páginas en formato pdfDentro de las aulas de las instituciones ed...
La universidad, dada su estructura organizativa actual, no prevé la figura organizativa de carrera (...
Se presentan los resultados de un análisis cualitativo del impacto de los escenarios de acompañamien...
La investigación se orienta hacia una propuesta para el diseño de un objeto de aprendizaje para la a...
El objetivo de la presente investigación esidentificar en qué medida los docentes, de la Unidad Acad...
El artículo se orienta a analizar e interpretar las consecuencias que sobre la gestión de la Univers...
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