Penerapan Total Quality Management (TQM) di Lajnah Ta'lif wan Nasyr Nahdlatul Ulama' (LTN-NU) Pengurus Wilayah Nahdlatul Ulama' (PWNU) Jawa Timur

Penelitian ini memfokuskan pada satu rumusan masalah, yaitu: Bagaimanakah penerapan Total Quality Mangement (TQM) di LTN-NU PWNU Jawa Timur?. Untuk menjawab rumusan maslah tersebut penulis menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Informan dalam penelitian ini adalah Kepala Pengurus LTN-NU di PWNU Jawa Timur dan Sekretaris LTN-NU di PWNU Jawa Timur. Setelah itu data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis induktif dan deskriptif menurut Lexy J. Moleong. Dalam proses penelitian ini penulis berusaha untuk mengetahui bagaimana langkah-langkah yang dilakukan oleh pengurus LTN-NU PWNU Jawa Timur dalam menerapkan Total Quality Management. Dari hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Total Quality Management di LTN-NU PWNU Jawa Timur telah diterapkan dengan sebaik-baiknya