A «comunicação» no terceiro sector em Portugal: entre o desconhecimento e a incompreensão

Definir o conceito de comunicação é uma tarefa exaustiva e nem sempre bem-sucedida. Não conseguimos encontrar apenas uma definição ou uma corrente de pensamento, mas sim um leque alargado de propostas, muitas delas incompatíveis. Além de ser um conceito utilizado pelas mais variadas disciplinas, nos mais variados contextos, também entre os investigadores ou teóricos da comunicação o consenso não existe. Pretendemos neste capítulo discutir a importância da Comunicação Estratégica nas organizações do Terceiro Sector, numa aceção que entende a comunicação como indo além da mera transmissão de informação e que visa alcançar uma negociação e compromisso constantes entre a organização e o seu meio envolvente e, em última análise, contribuir para o bem comum. Se a importância que é atribuída aos profissionais de comunicação no nosso país no meio empresarial está ainda aquém daquilo que se define na literatura como sendo o modelo de excelência, quando pensamos nas organizações sem fins lucrativos o papel da «Comunicação» situa-se entre o desconhecimento e a incompreensão, num terreno ainda por desbravar e em que o reconhecimento profissional está ainda muito longe da proposta que defendemos.