As redes sociais como ferramenta de marketing Relacional. Análise da marca Tiffosi - Cofemel S.A

O presente relatório tem como base a minha experiência de estágio na Cofemel -Sociedade de Vestuário, SA, através da qual me foi possível pôr em prática os conhecimentos adquiridos durante a componente letiva do mestrado em Ciências da Comunicação, vertente Comunicação Estratégica. Assim, o documento seguinte pretende mostrar as atividades realizadas ao longo do estágio bem como explorar de que forma as redes sociais funcionam como ferramenta de marketing relacional para a Tiffosi. Hoje em dia verifica-se uma grande mudança na comunicação das marcas com o público devido à evolução tecnológica. Estas alterações no meio ambiente levam a que as empresas tenham que se adaptar, de modo a não perderem a sua carteira de clientes. As redes sociais surgem, neste contexto, como grandes aliadas das marcas na construção de relações com os seus stakeholders.This report is based on my internship experience at Cofemel – Sociedade de Vestuário, SA, in which was possible to put into practice the knowledge I acquired during my academic component of the Master in Communication Sciences, with specialization in Strategic Communication. Thereby, the following document aims to show the activities carried out along the internship as well as explore how the social network works as a relational marketing tool for Tiffosi. Nowadays there is a major change in how brands communicate with the public due to the evolution of technology. As a result of these changes in the environment, companies had to adapt so they would not lose their clients. In this context, social networks appeared as brands great allies in the construction of relation with their stakeholders