Avaliação da Usabilidade da aplicação informática OPAS

Nos dias de hoje, os sistemas informáticos estão cada vez mais presentes no nosso quotidiano seja num contexto profissional ou de lazer. A complexidade crescente desses sistemas, reforça a necessidade de existência de um elevado grau de usabilidade. Nesta dissertação foi realizado um estudo da usabilidade da aplicação informática, OPAS (The Orchestra Planning and Administration System), que é utilizada diariamente por colaboradores do Serviço de Música da Fundação Calouste Gulbenkian. As recorrentes queixas dos utilizadores na interação com o OPAS, suscitaram o interesse pela necessidade de avaliar a sua usabilidade, com o intuito de identificar problemas e propor melhorias nas interfaces e na navegação. Este estudo da usabilidade do OPAS seguiu uma metodologia, em que na primeira fase foi aplicado um questionário aos utilizadores baseado num conjunto de heurísticas selecionadas, sendo posteriormente aplicado o método do Cognitive Walkthrough. Estas duas ferramentas da usabilidade permitiram identificar diversos problemas nas interfaces do OPAS, sendo de salientar situações de falta de prevenção de erros e de feedback informativo, inadequada localização de ícones e falta de informação para recuperação de erros cometidos, entre outras. Finalmente, na sequência da identificação dos problemas do OPAS, propuseram-se melhorias para tornar a aplicação mais eficiente, eficaz e fácil de utilizar. Alguns dos interfaces melhorados são apresentados como protótipos