Estratégias de diagnóstico e planeamento de marketing na área editorial - estudo de caso no mercado de formação profissional

Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Estatística e Gestão de Informação.Cada vez mais, as empresas que vendem os seus produtos e serviços no mercado global enfrentam desafios e obstáculos complexos. As empresas têm várias decisões a tomar: em que países entrar, como devem entrar, com que moldes, com que parceiros, com que fabricantes, como devem adaptar as características dos seus produtos e serviços a cada país, como devem determinar os preços dos seus produtos, etc.Nesta perspectiva, o marketing tem uma rica variedade de conceitos e ferramentas que podem ajudar, e muito, nesta abordagem das empresas ao mercado global e aos consumidores. Existem inúmeras definições deste conceito que é cada vez mais valorizado na nossa sociedade. Este trabalho irá apoiar-se teoricamente sobretudo numa revisão crítica bibliográfica do marketing em geral, do marketing estratégico em particular, da contextualização macroestrutural e sectorial e da temática de aplicação empírica que é a formação profissional