Modelo automático de qualidade para sítios web

Dissertação apresentada na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para a obtenção do Grau de Mestre em Engenharia InformáticaA avaliação da qualidade de presenças na web deve levar em consideração várias vertentes como o design, estrutura dos sítios e sua navegação, conteúdos, funcionalidades e desempenho. Embora se conheçam várias iniciativas de avaliação, estas são maioritariamente de cariz qualitativo, geralmente suportadas na opinião de peritos, o que torna as avaliações caras, morosas e, acima de tudo, subjectivas. O objectivo desta dissertação é o de propor uma avaliação quantitativa e automatizada da qualidade de presenças na web. Para tal será consolidado um modelo de qualidade adequado e proposto um metamodelo representativo dos conceitos do domínio do problema. Este último deve ser instanciado para casos concretos, através da recolha automática com um crawler para captura da estrutura e analisadores léxico-sintácticos para análise de conteúdos. Serão usados indicadores quantitativos que permitam uma avaliação em valor absoluto (caracterizando os pontos fortes e fracos de um sítio) e relativo (permitindo a construção automática de classificações ordenadas de sítios). Será ainda efectuada análise estatística aos indicadores provenientes do modelo de qualidade para sitíos web. Espera-se que a utilização da aproximação proposta possa ser utilizada quer pelas equipas de desenvolvimento de sítios na web, por exemplo no estabelecimento e avaliação de conformidade com padrões mínimos, quer no apoio à decisão da subcontratação desse desenvolvimento, permitindo, por exemplo, a comparação de portfolios de sub-contratantes potenciais