Développement d'un modèle pour l'explicitation d'un problème décisionnel : un outil d'aide à la décision dans un contexte d'intelligence économique

Texte intégral accessible uniquement aux membres de l'Université de LorraineIn confusing and complex environments, the decision-maker needs several types of information to help him in his decision-making process. However, when the decision problem is complex and badly defined, the decision-maker may not be able to express his informational needs. This fact encourages us to help the decision-maker pose the good questions, in connection with his decisional problems, and to help him better interpret the signals coming from his environment. To achieve this goal, we proposed a model for the description of complex and badly defined decisional problems. This model integrates parameters on the individual characteristics of the decision maker, parameters on the organization which includes the stake resulting from the decisional problem and finally the parameters on the environment which gather information on the immediate and global environment of the entreprise. The model was transformed into a form, which has been tested in a realistic context.Dans un environnement confus, complexe et aux enjeux multiples, le décideur fait appel à plusieurs types d'information pour l'aider dans son processus de prise de décision. Cependant, quand le problème décisionnel est complexe et mal défini, le décideur éprouve de plus en plus de difficulté à exprimer son besoin informationnel. De ce fait nous avons ressenti le besoin d'aider le décideur à se poser les bonnes questions, à propos de son problème décisionnel, et de l'aider à parvenir à une meilleure interprétation des signaux en provenance de son environnement. Pour atteindre cet objectif, nous avons proposé un modèle pour l'explicitation de problèmes décisionnels complexes et mal définis. Ce modèle se place en amont du processus de recherche d'information. Il intègre des paramètres sur les caractéristiques individuelles du décideur, des paramètres sur l'organisation qui sont, l'enjeu lié au problème décisionnel et enfin des paramètres sur l'environnement qui regroupent des informations sur l'environnement de l'entreprise. Le modèle a été transformé en un formulaire et qui a été testé dans un contexte réel