Auditoría de comunicación interna. Universidad Nacional Abierta caso: Centro Local Metropolitano

La comunicación, eje central de las organizaciones, debe tener un sistemapermanente de evaluación y mejoramiento. Este es el origen y sentido de lasauditorías de comunicación como instrumento de diagnosis. La investigación seefectuó en el Centro Local Metropolitano de la Universidad Nacional Abierta, cuyoobjetivo fue: Ejecutar una auditoría de los medios de comunicación interna. Parael diagnóstico se usó: la observación directa, la entrevista a informantes clave y elcuestionario. Se determinó trabajar con los profesores a través de un mapa depúblicos, basado en Varona (1994), quien se ubica en la perspectiva funcionalista.Es una investigación de campo de diseño no experimental. El análisis de losresultados fue por evaluaciones cualitativas y cuantitativas. Los resultadosarrojaron que los canales de comunicación existentes son escasos y no seactualizan de manera periódica; los profesores no se sienten complacidos con lacantidad de información que reciben y además resultan insuficientes y pocoeficaces