As exigências do trabalho e o burnout nos controladores de tráfego aéreo : o papel mediador do conflito trabalho-família

Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2017A presente investigação tem a finalidade de analisar o papel mediador do conflito trabalho-família (CTF) na relação entre as exigências do trabalho e o burnout (exaustão e cinismo), nos controladores de tráfego aéreo (CTA). A recolha de dados foi feita na NAV Portugal, com a participação de CTAs com a licença activa (N = 131). Os resultados do estudo confirmam a relação significativa e positiva entre as exigências e a dimensão exaustão, não se verificando o mesmo com a dimensão cinismo. Adicionalmente, suportam a mediação significativa do CTF na relação supracitada. A investigação apresenta implicações práticas importantes para o contexto específico dos CTAs, nomeadamente na temática do equilíbrio entre os domínios profissional e familiar.The following study has the main aim to analyze the mediator role of work-to-family conflict (WFC) in the relationship between job demands and burnout (exhaustion and cynicism), among air traffic controllers (ATC). The data was collected at NAV Portugal, with the participation of ATCs that have an active permit (N = 131). The study results confirm the significant and positive relationship between job demands and the exhaustion dimension of burnout, although the same was not verified with the cynicism dimension. Farther, the results support the significant mediation of WFC in the relationship described before. The investigation presents important practical implications for the specific context of ATC