A relação entre o excesso de trabalho e o burnout em trabalhadores de tecnologias da informação : o papel mediador do conflito trabalho-família

Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2017A presente investigação tem como objetivo analisar a relação entre o excesso de trabalho e o burnout e o papel mediador do conflito trabalho-família (CTF) nesta relação. Os dados foram recolhidos através de questionário, numa amostra de 316 trabalhadores de uma empresa de tecnologias de informação. Os resultados demonstraram que o excesso de trabalho se relaciona positiva e significativamente com o CTF e que o CTF medeia a relação entre o excesso de trabalho e o burnout. Adicionalmente foi encontrada uma relação direta entre o excesso de trabalho e o burnout. Ao estudar estas variáveis em conjunto, esta investigação constitui um contributo importante para os trabalhadores de empresas de tecnologias de informação, caracterizado pelas elevadas exigências, revelando a necessidade de gestores de Recursos Humanos, compreenderem e atuarem na prevenção do conflito entre o trabalho e a família destes trabalhadores estando, por sua vez, a atuar na diminuição do burnout dos mesmos.The present research aims to analyze the relationship between workload and burnout and the mediating role of the work-family conflict (WFC) in this relationship. The data was collected through a questionnaire, in a sample of 316 employees of an information technology company. The results showed that workload is positively and significantly related to WFC and that WFC mediates the relationship between workload and burnout. Additionally, a direct relationship between workload and burnout was found. When studying these variables together, this research constitutes an important contribution for employees of information technology companies, characterized by high demands, revealing the need for human resource managers to understand and act to prevent conflict between work and family and therefore decreasing their burnout