L’administration électronique ou l’e-administration

An electronic civil service or e-administration. Providing administrative services electronically is an outstanding lever to reform and modernise the civil service. It contributes to the transformation of the administration but cannot be an end in itself. Without doubt e-administration offers targeted innovation in relations between users and the civil service and between government offices. Electronic interchanges make it easier to carry out administrative formalities and remote services are becoming a reality much appreciated by government service users. On-line storage areas can be established for personal administrative data. The capacity of information transfer systems to function in tandem can bring the civil service closer in catering to users, although the digital divide should not create further exclusions. E-administration must respect the basic rights and liberties of users who are also citizens. The virtual modernisation of the civil service must also include genuine reforms.L’administration électronique est un levier exceptionnel pour la réforme et la modernisation de l’administration. Elle est au service des transformations administratives, elle ne peut en être la finalité. Elle offre incontestablement des innovations pertinentes dans les relations entre les usagers et les administrations, comme entre les administrations. Les échanges électroniques facilitent la réalisation des démarches administratives. Les téléservices deviennent une réalité appréciée des usagers des administrations : il est possible de mettre en place des espaces de stockage en ligne de données administratives personnelles. L’interopérabilité des systèmes de transmission d’informations peut rapprocher les administrations au service des usagers, mais la fracture numérique ne doit pas fabriquer de nouvelles exclusions. L’administration électronique doit respecter les droits et les libertés fondamentales des usagers qui sont aussi des citoyens. La modernisation virtuelle de l’administration doit nécessairement être accompagnée par des réformes réelles.Oberdorff Henri. L’administration électronique ou l’e-administration. In: Recherches et Prévisions, n°86, 2006. La nouvelle administration. L'information numérique au service du citoyen. pp. 9-18