An Analysis of Conflicts and Collaboration in Social Construction of Zhihu Topic Structure

随着社交问答网站的发展,越来越多的用户开始通过社会化问答平台获取和分享内容.以知乎为例,同一个问题会被贴上不同的标签,标签之间存在着上下位关系,形成一个类似于主题词表的话题结构,标签与标签之间的关系均由用户创造.该话题结构对于知乎站内检索起着重要作用.本文通过分析用户知识构建的特点,对知乎话题结构构建过程中用户之间的冲突进行研究.以话题编辑日志为研究对象,提出了一个基于知识构建的分析框架,抽取了文学、哲学、物理学和社会学四个领域的1,037个话题的10,778条日志进行研究.结果表明,知乎的话题结构存在着用户间知识构建水平低、用户语言交流未能达到探索性讨论的要求、用户交流缺乏提供理性依据的理论家等问题,话题知识构建水平仍需提高,知乎系统也需要进一步改进.本研究有利于了解用户自发构建主题词表过程中的冲突行为特点,进而根据这种行为特点探索出最佳的冲突解决模式.项目OCLC/ALISE图书馆学情报学研究基金项目“Collaborative Sensemaking in Online Knowledge Groups”和国家自然科学基金青年项目“知识社区在线协作动态研究:构成、因素与演变”(71603012)的研究成果之一3108-11