O contrato psicológico nas organizações - o caso da EDM

Mestrado em GestãoEsta dissertação tem por objectivo a análise do contrato psicológico (CP) nas organizações, através do estudo de caso dos trabalhadores da Electricidade de Moçambique. Procurou-se, por um lado, avaliar a percepção que o trabalhador tem das obrigações da empresa para com ele e vice-versa, e por outro lado a percepção do trabalhador acerca da justiça da empresa para consigo e do trabalhador para com a empresa, para além do nível de satisfação global do trabalhador. A pesquisa empírica foi baseada na realização de um inquérito por questionário, que incidiu sobre trabalhadores de várias categorias afectos à sede da empresa, na cidade de Maputo, em Moçambique. Os resultados mostram por um lado, que o contrato relacional é o mais fortemente predominante na avaliação que o trabalhador faz das obrigações da empresa para com ele e é ainda o mesmo contrato relacional que foi mais predominante na avaliação do CP que o trabalhador faz das suas obrigações para com a empresa. No entanto, ainda que o contrato relacional seja o mais pontuado, os níveis apresentados são muitos baixos, representando menos de metade dos trabalhadores. Por outro lado, os níveis de equilíbrio nas relações de trabalho entre os trabalhadores e o empregador também são baixos. .The prime objective of this dissertation is to analyze the organizational psychological contract, through a case study of Mozambique Electricity Company (EDM) employees in Mozambique. In one perspective, employee psychological contract fulfillment (the degree to which an employee believes his or her organization has fulfilled its employer obligations) was examined. At the other hand, the perception of the employee regarding the justice between the employer and the employee (and vice-versa) and the degree of the overall satisfaction of the employee were evaluated. The empiric study was based on a questionnaire to employees at various level of organizational structure at the EDM Headquarters in the capital city of Mozambique, Maputo. The results highlight that the relational contract is the most preferred to evaluate the employee and employer psychological contract fulfillment. Although the relational contract was the most preferred, the degree of perception of the employees is still very low. The degree of relationship between the employees and the employer is low