Avaliação de desempenho do funcionamento de serviços VoIP sobre redes 3GPP

Mestrado em Engenharia Electrónica e de TelecomunicaçõesA gestão de conteúdos orientados ao utilizador tem-se vindo a revelar uma questão de extrema importância para os operadores, que embora não sejam os produtores e distribuidores da informação acedida, são no entanto parte interessada pois em última análise é a sua insignia que deve assegurar o acesso. Os modelos de negócio desenvolvidos actualmente antevêm a distribuição destes conteúdos assegurando o cumprimento dos parâmetros de QoS. Com a evolução da distribuição de serviços sobre as redes IP, seguindo a tendência da perspectiva “All-over-IP”, os ISPs necessitam cada vez mais de ter conhecimento acerca da forma como estes serviços e os seus utilizadores influenciam a utilização dos recursos da rede. A monitorização de desempenho requer estratégias eficientes e optimizadas com múltiplas implicações ao nível da segurança/privacidade. Cada serviço possui características específicas que o podem tornar mais ou menos resistente a determinadas condições da rede. O objectivo deste trabalho é relacionar a informação relativa à sessão de um determinado tipo de serviço baseado em IP, com as condições de desempenho na entrega do serviço por parte da rede. O desafio é analisar diferentes tipos de informação, por um lado a informação de sessão foca-se nos eventos gerados durante o seu ciclo de vida, enquanto a informação de Performance Management (PM) da rede focase primordialmente no comportamento e capacidade da rede em suportar a entrega do serviço, a um grande número de assinantes, relevando portanto a utilização das métricas de QoS. A proposta deste trabalho é definir uma série de ferramentas como relatórios e indicadores de desempenho, em que baseado na informação cross-layer, se possa descrever uniformemente o desempenho do serviço.The management of user oriented contents is becoming of extreme relevance for network operators, which while not being the producers of the consumed data, are the ultimate insignia for the assured delivery. The business models being currently applied envision the assured delivery of multimedia services with the assurance of Quality of Service. By evolving towards the delivery of services over IP networks undergoing the “all-over-IP” perspective, the Internet Service Providers (ISP) needs to be aware of how the behavior of these services and users influences the network resources usage. Performance monitoring requires efficient and optimized strategies with multiple implications at the security/privacy levels. Each service has specific characteristics which may make it more or less resilient to some network performance issues. The scope of this work is to relate session information with the underlying network service delivery performance. The challenge is to analyze different kind of information, session information focus is event driven tracing the entire lifecycle of each event and network Performance Management (PM) information focusing on the behavior and ability of the network to support service delivery to a large number of subscribers, thus focusing on overall QoS metrics. The proposal is to define use cases that can be implemented to ease this analysis while defining general Key Performance Indicators (KPI) based on cross-layer information, to uniformly describe the service performance