Percepção e atitude dos residentes face aos casinos: o caso do Casino de Espinho

Mestrado em Gestão e Planeamento em TurismoO presente trabalho tem por objectivo principal avaliar as percepções e as atitudes dos residentes do Concelho de Espinho face à existência de um casino. A concretização deste objectivo implicou a realização de uma reflexão teórica, a partir de uma pesquisa bibliográfica, numa primeira instância sobre as percepções dos impactes do turismo, e seguidamente uma pesquisa específica sobre as percepções dos impactes do casino, um produto característico do turismo. Implicou ainda a análise dos modelos que têm sido utilizados para avaliar as atitudes dos residentes face ao desenvolvimento dos casinos. Com base nesta reflexão teórica foi construído um modelo de investigação que pretende avaliar os factores que influenciam as percepções dos impactes do casino e a atitudes dos residentes em relação a esta estrutura. A avaliação do modelo de investigação proposto foi concretizada através da sua aplicação ao Concelho de Espinho, um município da Região do Norte de Portugal. Esta tarefa implicou a aplicação de um inquérito por questionário aos residentes desta região. Através da administração directa foram obtidos 222 questionários nos meses de Julho a Outubro de 2010. O questionário incluía questões relacionadas com o perfil sócio-demográfico dos residentes, a percepção dos impactes e as atitudes e comportamentos face a esta estrutura vocacionada para o jogo. Os resultados que emergem desta investigação permitem observar que globalmente os residentes do concelho de Espinho consideram que o casino tem impactes positivos, nomeadamente em termos económicos, mas revelam-se atentos aos seus custos socio-culturais, como por exemplo o aumento de viciados em jogo, a destruição familiar e a corrupção política. No que diz respeita às suas atitudes face ao casino, o estudo identificou que os residentes que percepcionam beneficios individuais ou colectivos desta actividade, são mais susceptíveis de apoiar o seu desenvolvimento e sentem orgulho e satisfação pela existência desta estrutura no seu concelho. Verifica-se ainda que os inquiridos que têm o hábito de frequentar os casinos, enquanto estrutura de jogo ou de animação, consideram esta indústria tão boa para trabalhar como qualquer outra e senten-se também orgulhosos e satisfeitos pela sua existência. Os resultados obtidos neste estudo permitem, também, concluir que os principais factores que influenciam as atitudes dos residentes face ao casino são: a dependência económica do residentes, ou de familiares e amigos, da actividade do casino, o conhecimento sobre a actividade do casino e do turismo, e a percepção dos impactes do casino, a nível individual e colectivo. Observa-se que os residentes percepcionam que os benefícios líquidos são elevados, no entanto é necessário dar especial atenção aos impactes negativos percepcionados, principalmente os socio-culturais, na medida em que estes são largamente identificados, por residentes de todas as idades, géneros, habilitações académicas, e níveis de rendimento.The aim of this dissertation is to evaluate the perceptions and attitudes of residents about the existence of a casino in the Espinho municipality. To achieve this objective a theoretical reflection was undertaken, supported by a bibliographic research about the following topics: characterization of the casino industry, host’s perceptions of casino impacts and host’s attitudes towards casinos. Several models discussed in the literature to assess host’s perceptions of tourism impacts and host’s attittudes towards tourism were analysed. Based on these theoretical reflections, a research model to identify the factors that influence the host’s attitudes towards casinos was proposed. The research model was empirically tested in the Espinho minicipality, an area in the North of Portugal. In order to accomplish this objective, a resident survey was undertaken, between July and October of 2010, resulting in 222 residents interviewed The questionnaire included questions related to the sociodemographic profile of the residents, as well as the perceptions of casino impacts and their attitudes towards this activity. The results obtained reveal that, globally, the Espinho’s residents consider that the casino has positive impacts, mainly in economic terms, but they are, also, paying attention to the social and cultural costs, such as the increase of gambling addiction, family destruction, and political corruption. In relation to their attitudes towards the casino, the study identified that the residents who perceived individual and group benefits of this activity are more likely to support the development of this activity and feel proud and satisfaction for the existence of this structure in the municipality. The results obtained, also, reveal that the residents who attend the casino, as a game or an animation structure, considered that this sector is as good as any other, and feel proud and satisfaction for its existence. Further, the study shows that economic dependence from the casino, knowledge about casino and tourism practices and the perception of individual and group benefits were the most important factors that influence host’s attitudes towards the casino. It was also showed that the quantity of residents who perceived benefits is elevated but it is necessary to pay special attention to the negative impacts, as far as social and cultural costs are concerned, since they are largely identified by all residents, despite their age, gender, academic skills and their monthly income