Add to ORKG进入Web2.0时代,网络社区成为互联网的主要组成部分。根据CNNIC的《2009中国网民社交网络应用研究报告》显示,目前中国有1.24亿的互联网用户在使用网络社区。如此庞大的用户群使得网络社区成为企业营销的重点平台。目前的网络社区营销以网络广告为主,但存在接受度低、关注度低、可信度低等问题。近几年来,一些营销公司尝试将互动营销与网络社区营销相结合,试图通过创新解决以上问题。<br> 互动营销早已成为企业对顾客关系管理的一个重要工具。学术界的研究也证实了互动营销可以帮助企业与客户建立良好的关系,提升客户的忠诚度。随着平台的转换和新手段的增加,如今网络社区互动营销已经不只被企业用来管理客户关系,也用来提升产品的关注度和知晓度,促进消费者对产品的了解和购买。因此,本文作者在学习和研究了国内外学者对互动营销效果的研究成果之后,结合目前产业实践,对网络社区互动营销实施后的效果与实施过程进行研究。<br> 本文采用二手资料收集、深度访谈、消费者调研等方法,以联想公司的“酷库熊”营销方案为例,以定性分析方法为主,对网络社区互动营销实施后的效果与实施过程进行归纳和总结。<br> 经过综合分析,本文认为:网络社区互动营销有着定位准确、接受度高、自参与、自传播等特点。它可以提升产品知晓度,促进消费者对产品的了解和购买。找准目标人群,了解参与者心理、活动的动机与效果统一是网络社区互动营销的成功关键。<br>