知识管理在软件行业中的应用分析--以Y公司为例

在应用系统软件行业，客户从软件厂商购买软件后由于软件的复杂性和业务的特殊性，在正式投入使用时，往往还需要一个实施交付的过程，此过程在应用系统软件厂商一般称为项目。如何提高项目的交付效率、交付质量，关系到软件企业是否能够真正创造价值和收益。本着实用、科学的原则，本文讨论了Y公司通过知识管理提高项目交付的一些具体做法，希望能够对软件行业的项目交付提供～些思路和方法。<br> 本文运用献研究法、访谈法、案例分析法等调查研究方法对Y公司的在项目管理中的知识管理进行深入研究和分析，同时，本文还通过网络搜集到大量国内外关于知识管理方面的理论研究成果和企业实践案例等二手资料，并通过分析Y公司中存在的问题，以及对应问题的改进方法，以及Y公司的具体实践，分析对应方法的应用效果。<br> 通过分析，本文的研究结果为:大型软件企业的项目交付，通过对组织的有效变革，可以对知识有效交互起到相当大的作用。而对于计算机、网络技术的应用，可以起到一定的促进作用，但其实践的效果，需要公司在政策、制度上加以辅助。