影响软件研发项目质量风险因素探析--以Y公司企业管理软件项目为例

随着社会的发展和不断进步,软件在企业中得到了广泛地应用,软件的复杂度越来越高,软件开发规模和软件开发团队越来越大。各软件企业都积极的将软件项目管理引入到软件研发项目中来。然而,软件项目超支、延时、质量不能满足客户使用等现象依然十分普遍。当前竞争环境下,提高我国软件企业的质量竞争能力是提高我国软件企业竞争力的关键问题。是什么因素导致软件项目质量低下?如何控制这些因素可以提高项目的质量状况?这是我国软件企业提升质量竞争力需要解决的首要问题。<br> 本文通过文献研究,对以往学者的研究成果进行整理归纳得到了影响质量的风险因素清单。然后,结合具有中国软件企业特色的Y公司实际情况,并且与Y公司NC研发中心的专家进行了访谈得到了影响Y公司质量状况的可能风险因素。根据这些风险因素设计了问卷在NC研发中心中针对各研发角色进行了发放。通过数据分析以及专家访谈得到了影响项目质量的主要风险因素并且提出了应对建议。<br> 通过研究发现,需求频繁变动、资源不足、人员经验不足、测试覆盖度不足、产品功能复杂度高、人员缺乏责任心、过程监控不足、客户需求识别不充分、产品设计不好和关键岗位人员离职这10个因素是Y公司项目中出现频率最高的质量风险因素。不正确的系统需求、过度的进度压力、团队缺乏沟通、产品功能复杂度高、产品设计不好、关键岗位人员离职、人员经验不足、系统需求识别不充分、需求频繁变动、测试覆盖度不足10个因素对项目的质量影响最严重。系统需求频繁变动、对系统需求识别不完整、关键岗位人员离职、缺乏有效的开发方法、团队成员缺乏沟通、不正确的系统需求、过程监控的不足、过度的进度压力、人员缺乏责任心、人员缺乏类似项目经验、不清晰的系统需求、采用不成熟的技术、团队人员短缺、人员结构缺陷等因素与项目的质量问题存在着正相关性。<br> 针对上述风险因素和Y公司的实际情况,本文建议加强需求管理;制定切实可行计划;引入敏捷开发方法,应对变化;完善激励机制,发挥人员潜能;降低人员离职对项目的影响;重视风险管理,建立风险管理流程;加强工具研发或者采购。并且与NC研发中心的S经理和研发中心G经理讨论,认为研究结果对改进NC研发中心的研发管理有参考价值。