介绍了北京某医院引进澳大利亚病人满意度监测方法,及其在试验阶段的初步结果,并与澳大利亚的病人满意度监测结果进行比较分析.在工具引进过程中,采用了测量工具开发模型,遵循心理测量学的基本原则,并利用相关利益集团参与的方法检验测量工具的适用性.结果发现,经过对测量工具的开发研究,澳大利亚的病人满意度监测工具可以适用于中国的医院.最后提出进一步完善的建议.中文核心期刊要目总览(PKU)0161-642
目的 调查北京市某三甲医院的医务人员的生活、工作状况以及对医患关系的看法,探索影响医务人员对医患关系看法的因素.方法 运用问卷调查法对北京某三甲医院医务人员进行横截面调查,使用频数分析和χ2检验进行统...
目的 调查北京市属22家三级医院在单病种质量管理工作的开展现况,评估单病种质量管理水平.方法 采用调查问卷法对22家北京市属三级医院单病种质量管理的开展数量、管理模式进行调查.结果 北京市属22家三级...
目的：应用医院顾客满意度指数模型（HCSI)理论和缺口分析的方法进行门诊患者满意度调查。方法：根据HCSI理论和缺口分析设计满意度调查问卷，对北京市某三级甲等综合性医院3618例门诊患者进行调查，通过...
患者满意度测评是评价医疗服务质量与医护人员工作绩效的有力工具.随着医改的深入,为科学评价新医改前期实施成效,北京市医院管理局制定医院患者满意度评价方案,并且积极推动评价方案的实施.实施结果显示,患者满...
目的 开发适合中国医院应用的住院患者体验与满意监测量表.方法 通过检索国内外的相关文献,收集国外成熟的满意度量表,结合国内现有的量表,通过专家组对条目进行筛选并修正.结果研制出的CHPESM量表包含...
目的:建立一套符合我国国情、体现患者需要与期望的综合医院医疗服务满意度测评指标体系,为医院医疗服务质量的评价与改善提供客观的测量工具.方法:根据本土化的澳大利亚维多利亚州患者满意监测(VPSM),结合...
目的采用澳大利亚的病人满意和体验监测工具(VPSM),对住院病人满意度进行测量,检验该工具在中国医院质量改进过程中的适用性,并提示中国医疗服务质量的改进重点.方法北京两所医院按照VPSM方法学,独立地...
目的 了解北京3所大型综合医院的住院患者对医疗服务质量的看法和评价,为持续改进医疗服务质量提供科学依据.方法 采用北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具,对北京3所大型综合医院的...
目的 评价“中国医院住院患者体验和满意监测量表”的信度与效度,为改进量表、推广应用提供依据.方法 采用邮寄方式对出院患者进行问卷调查,使用SPSS数据分析软件,分别对量表的内部一致性、折半信度、内容效...
目的 了解北京市某三甲医院2010-2012年对口支援工作的成效和满意度,为进一步深入开展对口支援工作提供基础.方法 通过问卷调查的方法收集数据,进行统计分析.结果 2010-2012年该三甲医院共派...
目的 探讨使用住院死亡类指标评价北京市某三级甲等综合性教学医院医疗质量.方法 基准比较,包括以年度为基准的医院自身纵向比较和以领先者为基准的医院同横向比较.结果 该医院住院患者总死亡率,特别是手术患者...
利用澳大利亚住院病人满意度监测工具(VPSM),采取随机抽样的方法,在2006年4月和12月分别抽取北京肿瘤医院某一周所有的出院病人进行院外调查,分析两次监测住院病人观点的变化.在第一次调查后,医院采...
目的 发现医疗服务中存在的问题,提出针对性的改进措施,以改善医疗服务质量.方法 澳大利亚住院病人满意度监测工具(VPSM),采取随机抽样的方法,在2006年4月和12月分别抽取某一周所有的出院病人进行...
目的:分析北京地区公立医院住院服务的规模与产出的关系.方法:从北京市卫生统计年鉴和北京市卫生局主管的"北京市出院病人病历首页数据库"中采集2008年和2009年北京...
目的 改进医院预约挂号服务工作,完善预约挂号流程,进一步满足患者需求.方法 以2011年6月对通过网络、电话预约挂号的方式成功挂号的患者为调查对象,采用问卷调查方法,由经过培训的调查员进行调查,采用E...
目的 调查北京市某三甲医院的医务人员的生活、工作状况以及对医患关系的看法,探索影响医务人员对医患关系看法的因素.方法 运用问卷调查法对北京某三甲医院医务人员进行横截面调查,使用频数分析和χ2检验进行统...
目的 调查北京市属22家三级医院在单病种质量管理工作的开展现况,评估单病种质量管理水平.方法 采用调查问卷法对22家北京市属三级医院单病种质量管理的开展数量、管理模式进行调查.结果 北京市属22家三级...
目的：应用医院顾客满意度指数模型（HCSI)理论和缺口分析的方法进行门诊患者满意度调查。方法：根据HCSI理论和缺口分析设计满意度调查问卷，对北京市某三级甲等综合性医院3618例门诊患者进行调查，通过...
患者满意度测评是评价医疗服务质量与医护人员工作绩效的有力工具.随着医改的深入,为科学评价新医改前期实施成效,北京市医院管理局制定医院患者满意度评价方案,并且积极推动评价方案的实施.实施结果显示,患者满...
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目的采用澳大利亚的病人满意和体验监测工具(VPSM),对住院病人满意度进行测量,检验该工具在中国医院质量改进过程中的适用性,并提示中国医疗服务质量的改进重点.方法北京两所医院按照VPSM方法学,独立地...
目的 了解北京3所大型综合医院的住院患者对医疗服务质量的看法和评价,为持续改进医疗服务质量提供科学依据.方法 采用北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具,对北京3所大型综合医院的...
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目的 了解北京市某三甲医院2010-2012年对口支援工作的成效和满意度,为进一步深入开展对口支援工作提供基础.方法 通过问卷调查的方法收集数据,进行统计分析.结果 2010-2012年该三甲医院共派...
目的 探讨使用住院死亡类指标评价北京市某三级甲等综合性教学医院医疗质量.方法 基准比较,包括以年度为基准的医院自身纵向比较和以领先者为基准的医院同横向比较.结果 该医院住院患者总死亡率,特别是手术患者...
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目的 发现医疗服务中存在的问题,提出针对性的改进措施,以改善医疗服务质量.方法 澳大利亚住院病人满意度监测工具(VPSM),采取随机抽样的方法,在2006年4月和12月分别抽取某一周所有的出院病人进行...
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目的 改进医院预约挂号服务工作,完善预约挂号流程,进一步满足患者需求.方法 以2011年6月对通过网络、电话预约挂号的方式成功挂号的患者为调查对象,采用问卷调查方法,由经过培训的调查员进行调查,采用E...
目的 调查北京市某三甲医院的医务人员的生活、工作状况以及对医患关系的看法,探索影响医务人员对医患关系看法的因素.方法 运用问卷调查法对北京某三甲医院医务人员进行横截面调查,使用频数分析和χ2检验进行统...
目的 调查北京市属22家三级医院在单病种质量管理工作的开展现况,评估单病种质量管理水平.方法 采用调查问卷法对22家北京市属三级医院单病种质量管理的开展数量、管理模式进行调查.结果 北京市属22家三级...
目的：应用医院顾客满意度指数模型（HCSI)理论和缺口分析的方法进行门诊患者满意度调查。方法：根据HCSI理论和缺口分析设计满意度调查问卷，对北京市某三级甲等综合性医院3618例门诊患者进行调查，通过...
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