目的:分析门诊病人用药投诉,明确存在的问题,确定导致这些问题的原因,并提出相关的解决措施.结果:患者投诉对象主要是医生、药学人员和收费人员,其中对医生的投诉最多,药学人员次之.对医生的投诉包括5方面,以处方问题最为突出,占60%以上;对处方问题的投诉包括11个方面,其中27%以上的投诉为医生写错药名、剂量或用法;对药学人员的投诉包括15个方面,发错药品的占25%;对收费人员的投诉包括6个方面,以收费错误为最高,占37%.结论:我们需要继续鼓励和加强患者投诉的收集工作,有针对性地制定有效措施逐步解决现存的主要问题,同时加强信息系统在门诊的应用,并适时实施药物条形码技术.01041-44
目的:优化医院医保管理流程,规范医生的医疗行为和患者的就医行为,从而减少医保拒付费用,保障医保基金的合理使用.方法:统计北京大学第一医院近2年门诊医保拒付数据,并进行描述性分析,加强医保拒付防控管理后...
目的:分析我院用药咨询情况,提高医院用药咨询质量.方法:对我院2006～2007年的539例用药咨询记录进行整理、总结和分析并按咨询药物的类型分类.围绕咨询次数最多的几类药物进行了重点讨论,对现阶段咨...
目的:了解儿科门诊超说明书用药情况,为开展儿科药学服务,促进儿童安全用药提供依据.方法:抽取北京大学第三医院的儿科门诊1周的处方,对患儿基本信息、药物使用情况及超说明书用药情况进行统计与分析.结果:共...
将2007年和2008年所有门诊投诉数据汇总,将其分类后进行比较、分析,可以看出,内容对错容易判断且处理部门单一时,通过行政管理手段可以有效减少投诉;当投诉涉及多个部门、科室且需重新进行利益分配时,加...
目的:分析门诊投诉的原因和分布特征,提高门诊服务质量.方法:2006年1月～2008年6月门诊病人文字记录的投诉共计392份.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果:392例投诉中,服务态度投诉所占比例...
目的 分析门诊投诉的原因和分布特征,提高医院服务质量.方法 收集整理2011年2月-2013年4月门诊完整文字记录的患者投诉,剔除不合理投诉后,最终共计920例.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果 ...
目的:分析我院不同年龄门诊患者在用药中存在的问题及需求,为针对不同年龄患者的个体化药学服务提供依据.方法:收集整理我院2004年1月～2006年12月门诊用药咨询记录,按年龄分组,对不同年龄组患者的用...
目的 建立门诊患者投诉“全记录”制度,引入组织学习机制,不断改进服务质量.方法 2010年1-12月,在某门诊部记录所有患者的口头和书面投诉,对被记录的事件进行根本原因分析.结果 (1)门诊投诉率为0...
目的:对门诊处方进行点评,规范处方书写,促进临床合理用药.方法:按月份等间距抽取2011年1-12月每月第2个自然周的门诊处方共1200张,进行处方点评,统计基本用药指标,对不合理处方进行分析.结果:...
目的:了解口腔医院门诊用药特点,为促进临床合理用药和加强门诊药房科学管理提供参考.方法:调查北京大学口腔医院2008年7月-2009月5月门诊用药数据,按用药种类、用药金额、用药频度(DDDs)及典型...
目的:对一定时期北京大学首钢医院门诊西药处方用药差错进行调查研究,发现门诊西药用药差错的一般特点,为改善合理用药水平提供依据.方法:收集2011年4-6月门诊西药处方用药差错136例,主要依据北京市卫...
目的:了解北京大学口腔医院门诊处方用药情况,为对不合理用药进行干预提供参考.方法:对我院2011年6月全部门急诊处方、处方数量前5位科室、医师的处方分别进行处方评价,并分析处方数量前5位药品的使用情况...
目的 分析门诊疾病诊断名称的不规范诊断类型,探讨规范医师书写诊断名称的有效措施.方法 回顾性调查分析2007年9月～2014年3月北京大学第三医院门诊疾病诊断名称书写情况.结果 导出的门诊诊断中不规范...
[[abstract]]我國目前全民健保納保率達到99%以上，使得健保資料成為醫藥衛生相關領域研究中具有代表性的實際經驗資料。其研究成果可作為醫藥衛生政策及保險商品設計的參考，為重要的研究資源。本研究...
[[abstract]]我國目前全民健保納保率達到99%以上，使得健保資料成為醫藥衛生相關領域研究中具有代表性的實際經驗資料。其研究成果可作為醫藥衛生政策及保險商品設計的參考，為重要的研究資源。本研究...
目的:优化医院医保管理流程,规范医生的医疗行为和患者的就医行为,从而减少医保拒付费用,保障医保基金的合理使用.方法:统计北京大学第一医院近2年门诊医保拒付数据,并进行描述性分析,加强医保拒付防控管理后...
目的:分析我院用药咨询情况,提高医院用药咨询质量.方法:对我院2006～2007年的539例用药咨询记录进行整理、总结和分析并按咨询药物的类型分类.围绕咨询次数最多的几类药物进行了重点讨论,对现阶段咨...
目的:了解儿科门诊超说明书用药情况,为开展儿科药学服务,促进儿童安全用药提供依据.方法:抽取北京大学第三医院的儿科门诊1周的处方,对患儿基本信息、药物使用情况及超说明书用药情况进行统计与分析.结果:共...
将2007年和2008年所有门诊投诉数据汇总,将其分类后进行比较、分析,可以看出,内容对错容易判断且处理部门单一时,通过行政管理手段可以有效减少投诉;当投诉涉及多个部门、科室且需重新进行利益分配时,加...
目的:分析门诊投诉的原因和分布特征,提高门诊服务质量.方法:2006年1月～2008年6月门诊病人文字记录的投诉共计392份.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果:392例投诉中,服务态度投诉所占比例...
目的 分析门诊投诉的原因和分布特征,提高医院服务质量.方法 收集整理2011年2月-2013年4月门诊完整文字记录的患者投诉,剔除不合理投诉后,最终共计920例.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果 ...
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目的 建立门诊患者投诉“全记录”制度,引入组织学习机制,不断改进服务质量.方法 2010年1-12月,在某门诊部记录所有患者的口头和书面投诉,对被记录的事件进行根本原因分析.结果 (1)门诊投诉率为0...
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目的:对一定时期北京大学首钢医院门诊西药处方用药差错进行调查研究,发现门诊西药用药差错的一般特点,为改善合理用药水平提供依据.方法:收集2011年4-6月门诊西药处方用药差错136例,主要依据北京市卫...
目的:了解北京大学口腔医院门诊处方用药情况,为对不合理用药进行干预提供参考.方法:对我院2011年6月全部门急诊处方、处方数量前5位科室、医师的处方分别进行处方评价,并分析处方数量前5位药品的使用情况...
目的 分析门诊疾病诊断名称的不规范诊断类型,探讨规范医师书写诊断名称的有效措施.方法 回顾性调查分析2007年9月～2014年3月北京大学第三医院门诊疾病诊断名称书写情况.结果 导出的门诊诊断中不规范...
[[abstract]]我國目前全民健保納保率達到99%以上，使得健保資料成為醫藥衛生相關領域研究中具有代表性的實際經驗資料。其研究成果可作為醫藥衛生政策及保險商品設計的參考，為重要的研究資源。本研究...
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目的:分析我院用药咨询情况,提高医院用药咨询质量.方法:对我院2006～2007年的539例用药咨询记录进行整理、总结和分析并按咨询药物的类型分类.围绕咨询次数最多的几类药物进行了重点讨论,对现阶段咨...
目的:了解儿科门诊超说明书用药情况,为开展儿科药学服务,促进儿童安全用药提供依据.方法:抽取北京大学第三医院的儿科门诊1周的处方,对患儿基本信息、药物使用情况及超说明书用药情况进行统计与分析.结果:共...
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