Add to ORKG患者满意度测评是评价医疗服务质量与医护人员工作绩效的有力工具.随着医改的深入,为科学评价新医改前期实施成效,北京市医院管理局制定医院患者满意度评价方案,并且积极推动评价方案的实施.实施结果显示,患者满意度评价对于指导医院改进,完善服务,构建和谐医患关系有重要的现实意义.中国科技核心期刊(ISTIC)01023-253
目的 评价“中国医院住院患者体验和满意监测量表”的信度与效度,为改进量表、推广应用提供依据.方法 采用邮寄方式对出院患者进行问卷调查,使用SPSS数据分析软件,分别对量表的内部一致性、折半信度、内容效...
目的:了解北京市社区卫生服务机构内部服务质量,完善社区卫生服务管理机制.方法:采用SERVQUAL量表为理论基础编制的社区内部服务质量问卷,对北京市4个区县10个社区卫生服务中心及下属卫生站的699名...
[[abstract]] 民眾在看診時對於醫療服務品質的要求是日益增加，醫療院所為了留住原舊有的病患，開發新的病患來院就診,必須先去了解病患在就醫時所希望得到的服務品質為何，才能訂定出合適的改善策略...
介绍了北京某医院引进澳大利亚病人满意度监测方法,及其在试验阶段的初步结果,并与澳大利亚的病人满意度监测结果进行比较分析.在工具引进过程中,采用了测量工具开发模型,遵循心理测量学的基本原则,并利用相关利...
目的:建立一套符合我国国情、体现患者需要与期望的综合医院医疗服务满意度测评指标体系,为医院医疗服务质量的评价与改善提供客观的测量工具.方法:根据本土化的澳大利亚维多利亚州患者满意监测(VPSM),结合...
目的 了解北京3所大型综合医院的住院患者对医疗服务质量的看法和评价,为持续改进医疗服务质量提供科学依据.方法 采用北京大学医学部住院患者体验和满意监测(PKU-VPSM)工具,对北京3所大型综合医院的...
目的采用澳大利亚的病人满意和体验监测工具(VPSM),对住院病人满意度进行测量,检验该工具在中国医院质量改进过程中的适用性,并提示中国医疗服务质量的改进重点.方法北京两所医院按照VPSM方法学,独立地...
目的 了解北京市某三甲医院2010-2012年对口支援工作的成效和满意度,为进一步深入开展对口支援工作提供基础.方法 通过问卷调查的方法收集数据,进行统计分析.结果 2010-2012年该三甲医院共派...
目的 探讨使用住院死亡类指标评价北京市某三级甲等综合性教学医院医疗质量.方法 基准比较,包括以年度为基准的医院自身纵向比较和以领先者为基准的医院同横向比较.结果 该医院住院患者总死亡率,特别是手术患者...
目的 开发适合中国医院应用的住院患者体验与满意监测量表.方法 通过检索国内外的相关文献,收集国外成熟的满意度量表,结合国内现有的量表,通过专家组对条目进行筛选并修正.结果研制出的CHPESM量表包含...
目的 调查北京市属22家三级医院在单病种质量管理工作的开展现况,评估单病种质量管理水平.方法 采用调查问卷法对22家北京市属三级医院单病种质量管理的开展数量、管理模式进行调查.结果 北京市属22家三级...
目的:分析北京地区公立医院住院服务的规模与产出的关系.方法:从北京市卫生统计年鉴和北京市卫生局主管的"北京市出院病人病历首页数据库"中采集2008年和2009年北京...
目的 了解就诊患者对社区卫生服务质量的看法和态度,为持续改进社区卫生服务质量提供科学依据.方法 采用澳大利亚RACGP全科医学服务质量监测工具,对北京市某社区卫生服务机构的就诊患者进行问卷调查.结果 ...
目的:了解北京某城区居民社区卫生服务站利用的满意度.方法:对调查前三个月以内利用过该城区社区卫生服务站的居民进行分层抽样,发放自填式满意度利用问卷进行调查,并进行描述性分析.结果:北京市某城区利用社区...
利用澳大利亚住院病人满意度监测工具(VPSM),采取随机抽样的方法,在2006年4月和12月分别抽取北京肿瘤医院某一周所有的出院病人进行院外调查,分析两次监测住院病人观点的变化.在第一次调查后,医院采...
目的 评价“中国医院住院患者体验和满意监测量表”的信度与效度,为改进量表、推广应用提供依据.方法 采用邮寄方式对出院患者进行问卷调查,使用SPSS数据分析软件,分别对量表的内部一致性、折半信度、内容效...
目的:了解北京市社区卫生服务机构内部服务质量,完善社区卫生服务管理机制.方法:采用SERVQUAL量表为理论基础编制的社区内部服务质量问卷,对北京市4个区县10个社区卫生服务中心及下属卫生站的699名...
[[abstract]] 民眾在看診時對於醫療服務品質的要求是日益增加，醫療院所為了留住原舊有的病患，開發新的病患來院就診,必須先去了解病患在就醫時所希望得到的服務品質為何，才能訂定出合適的改善策略...
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目的 评价“中国医院住院患者体验和满意监测量表”的信度与效度,为改进量表、推广应用提供依据.方法 采用邮寄方式对出院患者进行问卷调查,使用SPSS数据分析软件,分别对量表的内部一致性、折半信度、内容效...
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