Add to ORKG从商业银行的角度评价客户的绩效有利于银行实施差异化的经营战略,优化资源配置。本文结合中国商业银行的经营现状,在已有研究成果的基础上,设计了商业银行分客户的绩效评价指标。鉴于在商业银行分客户的绩效评价过程中,许多指标互相交叉,人们对客户绩效的成因不完全明确,各因素之间的关系不完全清楚,评价过程中存在贫信息的问题,本文提出将灰色理论与模糊层次分析法相结合,运用于商业银行分客户的绩效评价,以便能够较为准确和全面地评价客户的经营绩效。此外,本文还就商业银行中小客户的绩效评价进行了探讨。中文核心期刊要目总览(PKU)中国社会科学引文索引(CSSCI)0ARTICLE456-611
我国大部分商业银行是建立在个人客户基础之上的综合型金融机构，个人客户未必是各商业银行增长最快的利润点，但必然是各商业银行最稳健的利润点，其对于商业银行乃至整个金融体系夯实金融基础、改良金融资产和稳健经...
银行理财产品和开放式基金是我国金融市场上两类典型的通道投资产品.本文利用2005年至2011年的收益率数据,从多个角度对两者的业绩进行对比分析,得到了一系列结论.第一,从收益率的绝对水平来看,基金具有...
碩士電機工程學系[[abstract]]金融客服系統為24小時提供服務之系統，需提供穩定且正確資訊之運作功能。以往發生了異常訊息通常由客服人員發現了才通報，缺乏即時性，所以服務品質常為客戶詬病。因此，...
已有的分客户的盈利评价方法大多局限于计算分客户的会计利润,本文提出的商业银行分客户的EVA评价模型通过计量分客户的收入、分客户的成本以及分客户的经济资本成本,获得商业银行分客户盈利评价的EVA值.与以...
客户经理制是商业银行为增强自身的竞争力，适应客户关系变化而引入的新型营销方式。本文从介绍商业银行客户经理制及其绩效管理的基本理论入手，以G银行的客户经理绩效管理为案例进行研究。主要分以下四个部分：第一...
近些年,对商业银行绩效进行评价的方法越来越多,有财务比率、经济增加值、风险调整资本收益率等.应用灰关联分析方法,将商业银行的财务数据和非数据信息所反映的信息进行综合,从安全性、流动性、盈利性等方面评价...
随着中国经济的高速迅猛发展，商业银行业的竞争也随之越来越激烈。在日趋激烈的市场竞争背景下，我国商业银行的客户经理制度也在市场化中日渐成熟，各部门分工进一步细化和明确，其中客户经理作为一线市场的主要参与...
[[abstract]]近年來，亞太地區線上遊戲成長的最主要因素，分別是新遊戲者不斷的加入、新加入的遊戲廠商不斷推陳出新的營運模式、內容不斷的更新與變化。面對如此競爭激烈的產業，本研究以多準則決策（M...
[[abstract]]本研究利用Paired t檢定探討顧客對銀行業「期望」與「實際」服務品質之差異，並應用獨立樣本t檢定與單因子變異數分析，探討不同「銀行類型」、「顧客穿著類型」在各項服務品質指標...
[[abstract]]銀行業在台灣的經營環境無法大幅改變的情況下，如何更有效率將資源配置在最具競爭優勢關鍵因素上來提高經營績效是經營階層面臨的重要議題，因此擬藉由本文之研究，藉平衡計分卡關鍵因素作為...
У тезах розглядаються наступні питання: теоретичні основи оцінки ефективності діяльності комерційног...
本文从城市的物流需求、物流供给以及物流信息化建设三个方面选取20个城市物流发展水平的指标,采用灰色关联分析法进行筛选,进而构建城市物流水平指标体系,再用因子分析法对区域城市物流水平进行综合评价.最后,...
Метою випускної роботи є формування науково-практичних підходів до оцінки ефективності діяльності ок...
根据WTO的有关协议,我国银行业将在2006年底全面对外开放,允许外资银行在我国各地设立分支机构并享有国民待遇.面对整体实力强、国际业务量大、拥有丰富经验、较高科学技术和管理水平的外资银行的攻势,我国...
[[abstract]]我國於民國80 年代政府開始開放新銀行的開設，自此銀行業便進入了競爭態勢，而隨著銀行業客戶的流失後，業界發現除了開發新客戶外，舊有客戶也要維護好，以防止客戶數急速流失，遂開始重...
我国大部分商业银行是建立在个人客户基础之上的综合型金融机构，个人客户未必是各商业银行增长最快的利润点，但必然是各商业银行最稳健的利润点，其对于商业银行乃至整个金融体系夯实金融基础、改良金融资产和稳健经...
银行理财产品和开放式基金是我国金融市场上两类典型的通道投资产品.本文利用2005年至2011年的收益率数据,从多个角度对两者的业绩进行对比分析,得到了一系列结论.第一,从收益率的绝对水平来看,基金具有...
碩士電機工程學系[[abstract]]金融客服系統為24小時提供服務之系統，需提供穩定且正確資訊之運作功能。以往發生了異常訊息通常由客服人員發現了才通報，缺乏即時性，所以服務品質常為客戶詬病。因此，...
已有的分客户的盈利评价方法大多局限于计算分客户的会计利润,本文提出的商业银行分客户的EVA评价模型通过计量分客户的收入、分客户的成本以及分客户的经济资本成本,获得商业银行分客户盈利评价的EVA值.与以...
客户经理制是商业银行为增强自身的竞争力，适应客户关系变化而引入的新型营销方式。本文从介绍商业银行客户经理制及其绩效管理的基本理论入手，以G银行的客户经理绩效管理为案例进行研究。主要分以下四个部分：第一...
近些年,对商业银行绩效进行评价的方法越来越多,有财务比率、经济增加值、风险调整资本收益率等.应用灰关联分析方法,将商业银行的财务数据和非数据信息所反映的信息进行综合,从安全性、流动性、盈利性等方面评价...
随着中国经济的高速迅猛发展，商业银行业的竞争也随之越来越激烈。在日趋激烈的市场竞争背景下，我国商业银行的客户经理制度也在市场化中日渐成熟，各部门分工进一步细化和明确，其中客户经理作为一线市场的主要参与...
[[abstract]]近年來，亞太地區線上遊戲成長的最主要因素，分別是新遊戲者不斷的加入、新加入的遊戲廠商不斷推陳出新的營運模式、內容不斷的更新與變化。面對如此競爭激烈的產業，本研究以多準則決策（M...
[[abstract]]本研究利用Paired t檢定探討顧客對銀行業「期望」與「實際」服務品質之差異，並應用獨立樣本t檢定與單因子變異數分析，探討不同「銀行類型」、「顧客穿著類型」在各項服務品質指標...
[[abstract]]銀行業在台灣的經營環境無法大幅改變的情況下，如何更有效率將資源配置在最具競爭優勢關鍵因素上來提高經營績效是經營階層面臨的重要議題，因此擬藉由本文之研究，藉平衡計分卡關鍵因素作為...
У тезах розглядаються наступні питання: теоретичні основи оцінки ефективності діяльності комерційног...
本文从城市的物流需求、物流供给以及物流信息化建设三个方面选取20个城市物流发展水平的指标,采用灰色关联分析法进行筛选,进而构建城市物流水平指标体系,再用因子分析法对区域城市物流水平进行综合评价.最后,...
Метою випускної роботи є формування науково-практичних підходів до оцінки ефективності діяльності ок...
根据WTO的有关协议,我国银行业将在2006年底全面对外开放,允许外资银行在我国各地设立分支机构并享有国民待遇.面对整体实力强、国际业务量大、拥有丰富经验、较高科学技术和管理水平的外资银行的攻势,我国...
[[abstract]]我國於民國80 年代政府開始開放新銀行的開設，自此銀行業便進入了競爭態勢，而隨著銀行業客戶的流失後，業界發現除了開發新客戶外，舊有客戶也要維護好，以防止客戶數急速流失，遂開始重...
我国大部分商业银行是建立在个人客户基础之上的综合型金融机构，个人客户未必是各商业银行增长最快的利润点，但必然是各商业银行最稳健的利润点，其对于商业银行乃至整个金融体系夯实金融基础、改良金融资产和稳健经...
银行理财产品和开放式基金是我国金融市场上两类典型的通道投资产品.本文利用2005年至2011年的收益率数据,从多个角度对两者的业绩进行对比分析,得到了一系列结论.第一,从收益率的绝对水平来看,基金具有...
碩士電機工程學系[[abstract]]金融客服系統為24小時提供服務之系統，需提供穩定且正確資訊之運作功能。以往發生了異常訊息通常由客服人員發現了才通報，缺乏即時性，所以服務品質常為客戶詬病。因此，...