笔者根据2003年1月-2005年1月住院登记处<病人意见本>上投诉登记统计表,对医疗保险病人投诉因素构成进行顺位比较和分类.投诉因素主要有操作技术,服务态度,病人误解,病人苛求.对投诉因素进行原因分析和采取相应措施:提高办理住院登记速度,减少医疗保险病人周转环节,熟悉医疗保险政策及使用范畴,维护社保中心、医院、病人之间的良好关系.减少医疗保险病人的投诉因素,有利于医院更好地开展医疗保险服务工作.01274-751
目的 分析门诊投诉的原因和分布特征,提高医院服务质量.方法 收集整理2011年2月-2013年4月门诊完整文字记录的患者投诉,剔除不合理投诉后,最终共计920例.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果 ...
文章旨在分析辽宁省基本社会医疗保险的满意度.运用因子分析法对2011-2015年辽宁省相同区/县内居民医保满意度的跟踪调查数据进行分析.结果显示,在2011-2015年,三大医保满意度从高到低的依次为...
目的提高术前访视的质量减轻患者术前的焦虑程度.方法对2001年9～12月98例胸外科患者术前焦虑及71例手术患者术前访视需求状况进行分析.结果术前访视后患者的术前焦虑程度明显低于访视前(P＜0.01)...
我国社会保险经办机构与医保定点医疗机构签订的医疗服务协议在签订和实施过程中存在一些问题,笔者主要针对签订协议的双方地位、性质、纠纷解决的途径、社会保险经办机构对医疗机构的惩罚性及拒付医保费用等问题,进...
目的:分析门诊病人用药投诉,明确存在的问题,确定导致这些问题的原因,并提出相关的解决措施.结果:患者投诉对象主要是医生、药学人员和收费人员,其中对医生的投诉最多,药学人员次之.对医生的投诉包括5方面,...
日本の患者は医師の指示どおりに薬を飲まないということがしばしば指摘される。患者のコンプライアンス(規則の遵守)が低い理由として一般に示されるのが,「薬価差益」の存在と,公的医療保険制度における「出来高...
目的:分析门诊投诉的原因和分布特征,提高门诊服务质量.方法:2006年1月～2008年6月门诊病人文字记录的投诉共计392份.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果:392例投诉中,服务态度投诉所占比例...
因为就业单位不缴或欠缴医疗保险费而被迫无法纳入医疗保险体系的城镇职工在本文中被称为"医保夹心层"。本文利用国务院关于城镇居民基本医疗保险试点评估调查2007—2009年的跟踪调查微...
目的:优化医院医保管理流程,规范医生的医疗行为和患者的就医行为,从而减少医保拒付费用,保障医保基金的合理使用.方法:统计北京大学第一医院近2年门诊医保拒付数据,并进行描述性分析,加强医保拒付防控管理后...
重点对目前我国基本医疗保险服务协议的法律性质、当事人的法律地位、行政优益权和协议订立的目的及相关法律关系进行了认真分析和深入的探讨,力求为建立经济、公平、有效的医疗服务协议协商机制和医保纠纷救济机制提...
&quot;新医改方案&quot;以及未来两年的重点实施方案,明确了新医改的一大新方向,即&quot;建立覆盖城乡居民的基本医疗保障体系&quot;,亦即走向全民医保,...
目的:分析参保患者的年度医疗费用总负担及个人费用负担.方法:利用2014年全国34个城市基本医疗保险参保患者医疗服务利用抽样调查数据进行分析.结果:参保患者年人均医疗费用总负担为5 383元,主要集中...
将2007年和2008年所有门诊投诉数据汇总,将其分类后进行比较、分析,可以看出,内容对错容易判断且处理部门单一时,通过行政管理手段可以有效减少投诉;当投诉涉及多个部门、科室且需重新进行利益分配时,加...
目的:妥善处理医疗纠纷,降低医患双方的诉累,构建和谐医患关系;方法:通过加大执法力度、建全和完善医疗意外和医疗责任保险体系、行政立法成立第三方医疗纠纷调解中心,将医疗纠纷协商解决由院内转移到院外;结果...
医疗卫生服务模式与医疗诉讼制度密切相关.医疗卫生服务市场化程度与患者保护程度正相关,与医生保护程度负相关.我国医患矛盾难以解决的原因之一是市场化程度与患者保护程度不相适应.医改确立了政府主导的医疗卫生...
目的 分析门诊投诉的原因和分布特征,提高医院服务质量.方法 收集整理2011年2月-2013年4月门诊完整文字记录的患者投诉,剔除不合理投诉后,最终共计920例.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果 ...
文章旨在分析辽宁省基本社会医疗保险的满意度.运用因子分析法对2011-2015年辽宁省相同区/县内居民医保满意度的跟踪调查数据进行分析.结果显示,在2011-2015年,三大医保满意度从高到低的依次为...
目的提高术前访视的质量减轻患者术前的焦虑程度.方法对2001年9～12月98例胸外科患者术前焦虑及71例手术患者术前访视需求状况进行分析.结果术前访视后患者的术前焦虑程度明显低于访视前(P＜0.01)...
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目的:分析门诊病人用药投诉,明确存在的问题,确定导致这些问题的原因,并提出相关的解决措施.结果:患者投诉对象主要是医生、药学人员和收费人员,其中对医生的投诉最多,药学人员次之.对医生的投诉包括5方面,...
日本の患者は医師の指示どおりに薬を飲まないということがしばしば指摘される。患者のコンプライアンス(規則の遵守)が低い理由として一般に示されるのが,「薬価差益」の存在と,公的医療保険制度における「出来高...
目的:分析门诊投诉的原因和分布特征,提高门诊服务质量.方法:2006年1月～2008年6月门诊病人文字记录的投诉共计392份.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果:392例投诉中,服务态度投诉所占比例...
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目的:优化医院医保管理流程,规范医生的医疗行为和患者的就医行为,从而减少医保拒付费用,保障医保基金的合理使用.方法:统计北京大学第一医院近2年门诊医保拒付数据,并进行描述性分析,加强医保拒付防控管理后...
重点对目前我国基本医疗保险服务协议的法律性质、当事人的法律地位、行政优益权和协议订立的目的及相关法律关系进行了认真分析和深入的探讨,力求为建立经济、公平、有效的医疗服务协议协商机制和医保纠纷救济机制提...
&quot;新医改方案&quot;以及未来两年的重点实施方案,明确了新医改的一大新方向,即&quot;建立覆盖城乡居民的基本医疗保障体系&quot;,亦即走向全民医保,...
目的:分析参保患者的年度医疗费用总负担及个人费用负担.方法:利用2014年全国34个城市基本医疗保险参保患者医疗服务利用抽样调查数据进行分析.结果:参保患者年人均医疗费用总负担为5 383元,主要集中...
将2007年和2008年所有门诊投诉数据汇总,将其分类后进行比较、分析,可以看出,内容对错容易判断且处理部门单一时,通过行政管理手段可以有效减少投诉;当投诉涉及多个部门、科室且需重新进行利益分配时,加...
目的:妥善处理医疗纠纷,降低医患双方的诉累,构建和谐医患关系;方法:通过加大执法力度、建全和完善医疗意外和医疗责任保险体系、行政立法成立第三方医疗纠纷调解中心,将医疗纠纷协商解决由院内转移到院外;结果...
医疗卫生服务模式与医疗诉讼制度密切相关.医疗卫生服务市场化程度与患者保护程度正相关,与医生保护程度负相关.我国医患矛盾难以解决的原因之一是市场化程度与患者保护程度不相适应.医改确立了政府主导的医疗卫生...
目的 分析门诊投诉的原因和分布特征,提高医院服务质量.方法 收集整理2011年2月-2013年4月门诊完整文字记录的患者投诉,剔除不合理投诉后,最终共计920例.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果 ...
文章旨在分析辽宁省基本社会医疗保险的满意度.运用因子分析法对2011-2015年辽宁省相同区/县内居民医保满意度的跟踪调查数据进行分析.结果显示,在2011-2015年,三大医保满意度从高到低的依次为...
目的提高术前访视的质量减轻患者术前的焦虑程度.方法对2001年9～12月98例胸外科患者术前焦虑及71例手术患者术前访视需求状况进行分析.结果术前访视后患者的术前焦虑程度明显低于访视前(P＜0.01)...
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