统计过程控制((statistical process control,SPC)模型是一种质量控制方法.本文以莱CBM跨国企业案例为例,将SPC技术应用于CRM软件测试过程,通过使用SPC技术来监控测试过程的稳定性,分析此过程的技术满足度,以及可能造成过程失控的归属原因.研究结论是,将统计过程控制技术和CRM软件的测试质量管理进行了有机结合,将实现对测试过程的有效质量控制,并提高企业的质量管理水平.中文核心期刊要目总览(PKU)中国科学引文数据库(CSCD)中国社会科学引文索引(CSSCI)06105-11
介绍与ERP结合的客户关系管理系统的框架、功能和关键技术，并采用了CRM与ERP系统的数据整合和功能整合技术，完成了系统研究与开发，解决了企业业务信息牵线和电子商务采统与CRM的数据交换
统计过程控制是质量管理的重要内容,介绍了SPC的原理,并用Labview软件实现了SPC软件。这种开发方法应用了Labview软件提供的统计过程控制模块,方便了程序的开发,很容易被质量人员掌握,设备改...
This project focuses on reducing the number of defects encountered in the software development proce...
过分饱和的、需求驱动的市场使客户成为企业的重要财富,而CRM是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。文章论述了CRM的产生与发展、国内外发展现状、市场前景及发展趋势。重点讨论了分析型CRM的有关问题。...
分析功能的深化是客户关系管理(CRM)的一大发展趋势,应用数据挖掘技术建立的CRM分析评价系统,可以对客户的行为以及市场趋势进行有效的分析,为企业的各种决策提供定性和定量的依据。该系统主要模块包括:客...
一个项目的开发活动是很多软件过程的集合,不同软件过程之间关联性很强,成功地分析特定软件过程质量的关键是确保软件过程分析的独立性,剔除来自于其他过程的影响.传统Shewhart控制图基于统计假设检验理论...
客户关系管理系统()是提高企业核心竞争力的有力武器,但现有产品存在一定的缺陷。文章提出一种以业务过程分类为基础的,并采用事件驱动的、基于扩展ECA规则的方法实现的CRM系统体系结构。该体系结构能够有效...
Statistical process control (SPC) is actually used in order to reduce non conformity (NC), defects a...
近年來，顧客關係管理已成為在全球的企業中被廣泛討論及應用的議題，實施顧客關係管理的主要目的就是希望能更清楚地掌握顧客的需求，以達到產品或服務品質的提升，進而提高顧客的滿意度及企業本身的競爭優勢。本研究...
This project presented information on Statistical Process Control (SPC) control chart on quality imp...
The application of Statistical Process Control (SPC) to software processes has been a challenging is...
Measurement based software process improvement is nowadays a mandatory activity. This implies contin...
Statistical process control (SPC) is a powerful technique for improving process quality by systemat...
[[abstract]]近年來醫療界使用最多的全面品質管理工具莫過於品管圈。本研究的目的在評估影響推動品管圈的情境因素及所帶來的成效為何。文獻顯示影響品管圈活動推行的因素分為二大類，一為活動計劃因素，...
目的 评价微粒子酶免分析法(MEIA)测定他克莫司(FK506)血药浓度的质量,确定本实验室条件下FK506治疗药物监测的质量控制方法.方法 以标准质控为样本,考察微粒子酶免分析法在本实验室条件下测定...
介绍与ERP结合的客户关系管理系统的框架、功能和关键技术，并采用了CRM与ERP系统的数据整合和功能整合技术，完成了系统研究与开发，解决了企业业务信息牵线和电子商务采统与CRM的数据交换
统计过程控制是质量管理的重要内容,介绍了SPC的原理,并用Labview软件实现了SPC软件。这种开发方法应用了Labview软件提供的统计过程控制模块,方便了程序的开发,很容易被质量人员掌握,设备改...
This project focuses on reducing the number of defects encountered in the software development proce...
过分饱和的、需求驱动的市场使客户成为企业的重要财富,而CRM是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。文章论述了CRM的产生与发展、国内外发展现状、市场前景及发展趋势。重点讨论了分析型CRM的有关问题。...
分析功能的深化是客户关系管理(CRM)的一大发展趋势,应用数据挖掘技术建立的CRM分析评价系统,可以对客户的行为以及市场趋势进行有效的分析,为企业的各种决策提供定性和定量的依据。该系统主要模块包括:客...
一个项目的开发活动是很多软件过程的集合,不同软件过程之间关联性很强,成功地分析特定软件过程质量的关键是确保软件过程分析的独立性,剔除来自于其他过程的影响.传统Shewhart控制图基于统计假设检验理论...
客户关系管理系统()是提高企业核心竞争力的有力武器,但现有产品存在一定的缺陷。文章提出一种以业务过程分类为基础的,并采用事件驱动的、基于扩展ECA规则的方法实现的CRM系统体系结构。该体系结构能够有效...
Statistical process control (SPC) is actually used in order to reduce non conformity (NC), defects a...
近年來，顧客關係管理已成為在全球的企業中被廣泛討論及應用的議題，實施顧客關係管理的主要目的就是希望能更清楚地掌握顧客的需求，以達到產品或服務品質的提升，進而提高顧客的滿意度及企業本身的競爭優勢。本研究...
This project presented information on Statistical Process Control (SPC) control chart on quality imp...
The application of Statistical Process Control (SPC) to software processes has been a challenging is...
Measurement based software process improvement is nowadays a mandatory activity. This implies contin...
Statistical process control (SPC) is a powerful technique for improving process quality by systemat...
[[abstract]]近年來醫療界使用最多的全面品質管理工具莫過於品管圈。本研究的目的在評估影響推動品管圈的情境因素及所帶來的成效為何。文獻顯示影響品管圈活動推行的因素分為二大類，一為活動計劃因素，...
目的 评价微粒子酶免分析法(MEIA)测定他克莫司(FK506)血药浓度的质量,确定本实验室条件下FK506治疗药物监测的质量控制方法.方法 以标准质控为样本,考察微粒子酶免分析法在本实验室条件下测定...
介绍与ERP结合的客户关系管理系统的框架、功能和关键技术，并采用了CRM与ERP系统的数据整合和功能整合技术，完成了系统研究与开发，解决了企业业务信息牵线和电子商务采统与CRM的数据交换
统计过程控制是质量管理的重要内容,介绍了SPC的原理,并用Labview软件实现了SPC软件。这种开发方法应用了Labview软件提供的统计过程控制模块,方便了程序的开发,很容易被质量人员掌握,设备改...
This project focuses on reducing the number of defects encountered in the software development proce...
DOI
Add to ORKG