La responsabilité sociale chez les prestataires internationaux de services logistiques : une analyse du discours

Les années 1980 ont vu le développement de nouveaux intervenants sur la chaîne logistique : les prestataires de services logistiques (PSL). Ces PSL sont fortement soumis aux contraintes environnementales puisque le transport est la première source d’émission de gaz à effet de serre en France (26% des émissions en France en 2004). Face à ces contraintes, mais aussi face à l’exigence croissante de transparence sur les questions environnementales, éthiques et sociales, l’objet de cette communication est de s’interroger sur la place qu’accordent à ces questions les prestataires de services logistiques dans leur communication non financière. La méthodologie retenue est de type qualitative. Elle repose sur une analyse du contenu des sites Internet des 20 premiers prestataires logistiques français. Si la moitié des PSL étudiés traitent sur leur site institutionnel de la responsabilité sociale, l’analyse du discours met en évidence un comportement opportuniste qui ne débouche pas sur un réel engagement amenant des modifications dans le processus de décision