Le contrat psychologique : comprendre et pérenniser une relation de franchise

International audienceThis article aims to suggest the ways to improve the governance of a franchise relationship between a franchisor and its franchisees. It uses the concept of psychological contract, coming from social sciences. This focuses on mutual obligations not specified in a formal contract, but it however generates the commitment in the relationship. The different components of psychological contracts are revealed by the method of life history applied in the French context taken from qualitative research.L'article souhaite proposer des axes d'amélioration de la gouvernance d'une relation de franchise nouée entre un franchiseur et ses franchisés. Il mobilise pour cela le concept de contrat psychologique, issu de recherches en sciences sociales, mettant l'accent sur des obligations réciproques non spécifiées dans un contrat formel, mais qui fondent toutefois l'engagement dans la relation. A partir d'une étude qualitative utilisant la méthode des récits de vie, conduite dans le contexte français, le contenu des contrats psychologiques est révélé quant à ses différentes composantes