Sjuksköterskors upplevelser av hot och våld inom ambulanssjukvård

Bakgrund: Ett samhällsproblem idag är hot och våld. Mellan åren 2005 och 2009 anmäldes drygt 3300 fall i Sverige där allvarliga arbetsskador uppkommit till följd av hot och våld på arbetsplatser inom vård och omsorg. Sex av tio anmälningar rörde sjuksköterskor. Detta problem är såväl ett nationellt som ett globalt problem. Enligt internationella studier utsätts 60 procent av ambulanssjukvårdens personal någon gång för hot och våld i sitt arbete. Definitionen av hot och våld är bred och uppfattas subjektiv från person till person. Syfte: Att belysa sjuksköterskors upplevelser av hot och våld inom ambulanssjukvård. Metod: En kvalitativ forskningsansats med en öppen fråga tillämpades. Intervjuerna analyserades utifrån en manifest innehållsannalys. Resultat: Genom innehållsanalysen identifierades fyra kategorier och sammanlagt 15 underkategorier som belyser sjuksköterskornas upplevelser av hot- och våldssituationer vilka kan orsaka många tankar och känslor. Det är flera faktorer som spelar in för att incidenter med hot och våld ska ske. Att ha kunskap och utbildning är en aspekt som kan bidra till att incidenter kan förebyggas. Omfattningen av hot och våld varierar. Det vanligaste ambulanspersonalen utsätts för är verbala hot. Våldsamma situationer förekommer, men är inte lika vanliga. Slutsats: För att kunna hantera hot- och våldssituationer krävs ett professionellt förhållningsätt där mötet med patienten präglas av ödmjukhet och respekt. Ambulanspersonalen måste sträva efter ett samspel och en samsyn, för att gemensamt kunna möta dessa situationer i sitt arbete. Därför behöver ambulanspersonalen mer utbildning och verktyg för att kunna förhålla sig till och hantera hotfulla och våldsamma situationer.Background: Threat and violence is a big social problem in today’s society. Between 2005 and 2009 there has been 3300 reported cases in Sweden of serious injury in the care sector due to work related violence or aggressive behavior, six out of ten complaints concerned nurses. This is not just a national problem but one that has been observed in many other countries around the globe. An international study has shown that 60% of ambulance paramedics have been the target of aggressive behavior or violence. The definition of violence and aggressive behavior can be wide and also subjective from person to person. Aim: To highlight ambulance nurses’ perceptions of threats and violence in their work. Method: Qualitative approach with interviews with one open question. Analysis of the interviews was conducted with a manifest content analysis. Result: The analysis of the interviews resulted in four kategories and all together 15 subkategories that highlights the ambulance nurses’ experiences. Violence and aggressive behavior can cause a myriad of thoughts and feelings. There are also many factors that play a roll in these type of incidents. Having the relent experience and training can help prevent these situations. The extent of violence and aggressive behavior varies. Ambulance nurses are most commonly subjected to verbal aggression and actual violent situations are not that common. Conclusion: Handling aggression and violent situations requires a professional approach that treats the patient with humility and respect. Ambulance nurses must strive for a common vision and approach to face these situations in their work. Therefore, ambulance nurses need more training to develop the tools needed to respond and deal with aggression and violent situations