Comunicación interna en una empresa jujeña de viajes y turismo para egresados con destino a San Carlos de Bariloche en el año 2016

96 p.il.En el presente trabajo final de grado se investigó la Comunicación interna en una empresa Jujeña de viajes y turismo. El objetivo general propuesto fue describir el proceso de comunicación interna aplicado por la empresa Flecha – Bus viajes para los servicios a egresados del nivel secundario de escuelas de San Salvador de Jujuy, con destino a San Carlos de Bariloche en el año 2016. Para ello se trabajó desde el paradigma interpretativo, con un enfoque cualitativo, se realizó un trabajo de campo etnográfico, utilizando como técnicas de recolección de datos la observación participante y no participante, se realizaron entrevistas a los vendedores, coordinadores y juniors, como así también al encargado. Finalmente se sistematizó y analizó toda la información que se verá plasmada en cada uno de los capítulos. Se concluye que sin un marco de comunicación formal que facilite el ida y vuelta de la información, es de este modo como Flecha Bus- viajes ha forjado su modelo de comunicación en base a mensajes o audios a través de las redes sociales que manejan. Cabe señalar que esto pasa no por desidia sino porque en su matriz de funcionamiento institucional no existe ningún acuerdo de segundo orden que sostenga la comunicación interna como un eje prioritario para la acción. Se recomienda formalizar un marco de comunicación planificado y sistemático, al no existir herramientas de medición en materia de comunicación interna institucionalizadas, la organización no puede certificar la efectividad de sus canales, será necesario generar herramientas adecuadas de medición para la realización de un posterior plan de comunicación.Fil: Asiar, Fabián Héctor. Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración; Argentina.Fil: Roman, Ivan. Universidad Católica de Salta. Facultad de Economía y Administración; Argentina