Stakeholder management. Teoria, strategie e strumenti di gestione

Questo libro tratta un tema di grande interesse nel contesto attuale: la gestione delle complesse relazioni tra azienda e stakeholder. A riguardo il presente testo prende le distanze da un\u2019attenzione agli stakeholder frutto di un orientamento etico del management, ma propone una gestione delle relazioni che interessi la strategia di un\u2019impresa e la sua missione produttiva che, inevitabilmente, si fonda sull\u2019interazione con una molteplicit\ue0 di soggetti. Lo sviluppo di sistemi di stakeholder management non \ue8 privo di difficolt\ue0 e sfide manageriali. Nella prima parte il presente testo vuole fornire iniziali risposte ad alcune tipiche domande legate all\u2019adozione di un sistema di stakeholder management quali: Come \ue8 possibile identificare gli stakeholder con cui dialogare? Quali sono le strategie pi\uf9 efficaci per sviluppare le relazioni con gli stakeholder? Quali strumenti \ue8 opportuno utilizzare verso ognuno di essi e in quali situazioni? Come \ue8 possibile interagire con stakeholder che si dimostrano aggressivi? E con quelli reticenti al dialogo? E con quelli che cercano di imporre la propria opinione? Nella seconda parte del volume, la gestione della relazione con gli stakeholder viene ripresa illustrando i risultati di tre ricerche. Una prima indagine focalizzata sulla relazione esistente tra impegno nello stakeholder management e performance aziendali e al ruolo che il contesto istituzionale di riferimento gioca in tale relazione. Una seconda ricerca attorno al processo di adattamento dei sistemi di stakeholder management alle esigenze emergenti in vari contesti internazionali in cui le aziende operano. Un\u2019ultima analisi relativa all\u2019impatto che i sistemi di stakeholder management possono avere sui sistemi informativi e sui processi di rendicontazione volontaria delle aziende