Arvojen merkitys suomalaisessa pankkiorganisaatiossa

Tämän tutkimuksen keskiössä ovat arvot ja niiden merkitys pankkiorganisaation johdolle sekä henkilöstölle. Tutkimuksen tehtävänä on ymmärtää sekä selittää sitä, miten arvot näyttäytyvät pankkiorganisaation käytännön toiminnassa. Tutkimuksella on kaksi tarkoitusta: löytää asioita ja tekijöitä, joita organisaation kolmeen arvoon liitetään sekä selvittää sitä, onko näiden asioiden ja tekijöiden suhteen havaittavissa eroa pankkiorganisaation eri organisaatiotasojen välillä. Teoreettinen viitekehys rakentuu kahden pääkäsitteen, arvon ja osuustoiminnan, määrittelyn varaan. Arvoja tarkastellaan yleisesti organisaatiotasolla sekä osana johtajuutta. Osuustoimintaan perehdytään muun muassa pankki- ja vakuutustoiminnan toimialoilla tehtyjen suomalaisten väitöstutkimusten pohjalta ja osuustoiminnan suhdetta arvoihin tarkastellaan kolmen aiemman osuustoiminnallisen arvotutkimuksen avulla. Tutkimus on osa pankkitutkimushanketta, jossa Jyväskylän yliopiston alainen SALP-tutkimusryhmä tutkii suomalaista finanssiryhmää. Tässä tutkimuksessa käytetty aineisto koostuu 16:sta erillisestä teemahaastattelusta, jotka on kerätty haastattelemalla OP Ryhmän henkilöstöä. Haastateltavat sijoittuvat hierarkkisesti sekä organisaation ylimpään johtoon, keskijohtoon että operatiiviseen henkilöstöön. Aineisto on analysoitu kahden analyysimenetelmän, sisällönanalyysin sekä teemoittelun, yhdistelmällä. Tutkimuksen tulosten mukaan arvot näkyvät pankkiorganisaation toiminnassa, jolloin niillä voidaan ymmärtää olevan merkitystä pankkiorganisaatiossa työskenteleville. Arvot ovat yleisesti ottaen merkityksellisiä niin itse organisaatiolle, sen johtamiselle kuin ryhmän osuustoiminnalle. Arvot ovat esimerkiksi tärkeä osa pankkiorganisaatiossa tehtävää sidosryhmätyöskentelyä ja ne ohjaavat ryhmän toimintaa sekä auttavat strategian eteenpäin viemisessä. Arvot myös yhdessä yhtenäisen omistajapohjan kanssa luovat ryhmälle identiteetin, jonka avulla se pystyy erottautumaan kilpailijoistaan. Tuloksille löytyi tukea aiemmista tutkimuksista, mutta ne herättivät myös kysymyksen arvojen tulevaisuudesta: toimivatko arvot jatkossakin vai tulisiko niitä suhteuttaa digiaikaan