TED-2001 : Teknisk ErfaringsDatabase

Oppgaven har bestått i å kravspesifisere, designe og kode en erfaringsdatabase, og dens brukergrensesnitt. Utvikling har foregått etter RUP-modellen. Denne databasen brukes internt i Telenor Nett, og inneholder erfaringer og varslinger for systemer og nett de drifter og forvalter. Brukergrensesnittet er web-basert. Det skilles mellom to typer meldinger som skal lagres, varslinger og hendelser. En erfaring kan f.eks være en beskrivelse av et problem som har oppstått på en enhet, og hva som ble gjort for å løse problemet. Erfaringer gjort av en person blir derfor tilgjengelig for andre. En varsling kan f.eks være info om at en sentral vil bli tatt ned for vedlikehold i ett gitt tidsrom. Systemet har rapporter og avanserte søkefunksjoner for raskt å finn fram til informasjon. Enkelte deler av databasen er tilgjengelig for alle brukere, men det kreves pålogging for å kunne registrere info i systemet. Det kan angis forskjellige brukernivå/rettigheter for hver enkelt bruker. Disse nivåene bestemmer både hva brukeren kan se, og registrere. Systemet går i et UNIX-miljø. Scriptspråk for websider er HTML som genereres av Perl/CGI. Data ligger lagret i sybase database