Metodologia de Desenvolvimento de um Sistema de Informação para uma Instituição Particular de Solidariedade Social

Mestrado em Gestão da InformaçãoA importância das tecnologias da informação e da comunicação como ferramenta de trabalho é incontestável, na medida em que proporcionam uma optimização da produtividade dos recursos humanos e o aparecimento de novos paradigmas organizacionais. Temos vindo a assistir a uma penetração de ferramentas informatizadas nas mais diversas áreas, embora no trabalho social a sua utilização não ultrapasse alguns casos particulares. A presente dissertação pretende contribuir para alterar este panorama, propondo o desenvolvimento de uma metodologia que proporcione a introdução das tecnologias da informação e da comunicação nas Instituições Particulares de Solidariedade Social, como suporte ao trabalho em equipa. A metodologia proposta, a Best Institution Pratice, tem como intuito analisar os processos inerentes às actividades das Instituições Particulares de Solidariedade Social tendo em vista identificar boas práticas para as áreas fulcrais daquelas instituições.The importance of the information and communication technologies as work tool is undisputed, since they provide an improvement in productivity of the human resources and the appearance of new organisational paradigms. We have been through an accentuated use of technological tools in different areas, although in the social work context its use does not exceed some particular cases. This thesis intends to contribute to modify this general situation, considering the development of a methodology that provides the introduction of information and communication technologies in the Particular Institutions of Social Solidarity, in order to support teamwork. The methodology proposed, the Best Institution Pratice, has as intention to analyse the inherent processes in the activities of the Particular Institutions of Social Solidarity to identify good practices for the essential areas of those institutions