Mapeamento de processos de um setor de compras e implementação de melhorias

Dissertação de mestrado em Engenharia IndustrialEsta dissertação descreve a realização de um projeto desenvolvido no setor de Compras de uma indústria de sistemas de iluminação automotiva, no polo industrial de Manaus. Este trabalho teve como principal objetivo mapear o fluxo de valor do setor de Compras e implementar melhorias atráves da aplicação de ferramentas do Lean Office, afim de eliminar desperdícios e aumentar a produtividade na área estudada. Para a construção da dissertação, efetuou-se uma revisão bibliográfica onde se caraterizou os objetivos da área de Compras, como uma unidade facilitadora e de interesse estratégico dentro de uma organização; a abordagem teórica quanto aos conceitos e propostas da gestão enxuta e; a descrição das técnicas e ferramentas do pensamento Lean voltadas à área administrativa. Ainda nesta revisão, elencou-se as características e procedimentos da metodologia da investigação-ação para orientação deste projeto. Com a análise crítica da situação através da compreensão do cenário e das váriáveis em setor está submetido e, do mapeamento do fluxo de valor do processo de aquisição de diretos, identificou-se problemas como a desatualização de procedimentos, falta de clareza na realização das atividades, a ocorrência atrasos diversos, a falta de exatidão de informações e constantes retrabalhos eram efeitos dos desperdícios relacionados à espera, processamento, fluxo irregular, informação perdida, entre outros. Acerca das propostas e da implementação das melhorias, recorreu-se ao desenho do mapa no estado futuro para delineamento das intervenções do fluxo de valor e a aplicação dos 5S, da gestão visual e de documentos, layout simplificado, trabalho padronizado, além do treinamento aos colaboradores e partes envolvidas. As mudanças foram executadas dentro de um período de 45 dias e observadas por 90 dias. Depreendeu-se como resultado principal do projeto, a redução nos lead time do processo de aquisição de diretos. Isto é, na condição de fonte comum, já cadastrada, obteve-se a alteração de 80 para 40 dias (ganho de 50%) e, na condição de inclusão de uma nova fonte, quando não cadastrada, a mudança de 99 para 52 dias (ganho de 47%). Conclui-se o trabalho com o reforço na promoção de uma cultura organizacional voltada à melhoria contínua através de uma gestão enxuta.This dissertation describes the realization of a project developed in the Purchasing sector of an automotive lighting system industry, in the industrial pole of Manaus. This work had as main objective to map the value flow of the Purchasing sector and to implement improvements through the application of Lean Office tools, in order to eliminate waste and increase productivity in the area studied. For the construction of the dissertation, a bibliographic review was carried out where the objectives of the Purchasing area were characterized as a facilitating unit of strategic interest within an organization; The theoretical approach to the concepts and proposals of lean management; The description of Lean thinking techniques and tools for the administrative area. Also in this review, the characteristics and procedures of the methodology of action research were listed to guide this project. With the critical analysis of the situation through the understanding of the scenario and the variables in the sector is submitted, and from the mapping of the value flow of the direct acquisition process, problems were identified such as the outdated procedures, lack of clarity in the accomplishment of the activities, occurrence of several delays, inaccuracy of information and constant rework were effects of wastes related to waiting, processing, irregular flow, lost information, among others. Regarding the proposals and the implementation of the improvements, the design of the map in the future state was used to delineate the interventions of the flow of value and the application of the 5S, of the visual and document management, simplified layout, standardized work, besides the training to the employees and stakeholders. The changes were performed within 45 days and observed for 90 days.The main result of the project was the reduction in the lead-time of the direct acquisition process. That is, as a common source, already registered, the change was obtained from 80 to 40 days (gain of 50%) and, in the condition of inclusion of a new source, when not registered, the change from 99 to 52 days (gain of 47%). The work is concluded with the reinforcement in the promotion of an organizational culture focused on continuous improvement through Lean Management