Melhoria das práticas de gestão de projetos numa empresa metalúrgica

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Avaliação e Gestão de Projetos e da Inovação)A investigação levada a cabo nesta dissertação de mestrado foi realizada numa empresa metalúrgica portuguesa, a ETMA Metal Parts. É uma empresa que desenvolve vários projetos, salientando-se os projetos de industrialização e os projetos de desenvolvimento de ferramentas. No contexto desta dissertação, os projetos de industrialização são denominados por Projetos Globais e os projetos de desenvolvimento de ferramentas por Projetos, i.e., são subprojetos desses Projetos Globais. Antes desta dissertação a ETMA já tinha realizado esforços para melhorar as práticas de gestão de projetos, mas focadas nos Projetos Globais. Com este estudo, o objetivo foi melhorar as práticas de gestão de projetos nos Projetos (de desenvolvimento de ferramentas). Utilizando como estratégia de investigação a investigação-ação e como métodos de investigação a observação participativa e análise da documentação organizacional, a dissertação centrou-se na análise de um conjunto de medidas específicas de melhoria e no desenvolvimento de um Processo Integrado de Gestão de Projetos, tendo como objetivo desenvolver uma estrutura para aplicação das práticas de gestão de projetos, para apoiar a gestão de projetos e consequente a gestão de portefólios. Duas principais preocupações orientaram o desenvolvimento deste trabalho: o desenvolvimento e implementação de um Processo Integrado de Gestão de Projetos que fosse útil e que fosse simultaneamente fácil de utilizar. Através do Processo Integrado de Gestão de Projetos proposto, é possível entender a integração dos Projetos com os Projetos Globais e a interligação entre o processo de gestão de projetos e o processo de desenvolvimento do produto. A implementação do Processo Integrado de Gestão de Projetos permitiu uma melhor organização e planeamento dos Projetos, evidenciando-se uma redução de cerca de 70% nos incumprimentos dos prazos estabelecidos com o cliente. Os principais stakeholders dos Projetos consideraram que a melhoria das práticas de gestão de projetos, através do desenvolvimento e implementação de um Processo Integrado de Gestão de Projetos, com ferramentas de suporte, foi uma mais-valia para a empresa, identificando um total de quinze declarações de valor, destacando-se o uso eficiente de recursos, projetos lançados e realizados de acordo com o cronograma e as especificações, e maior transparência nos projetos.The research carried out in this dissertation was performed in a Portuguese metallurgical company, ETMA Metal Parts. It is a company that develops several projects, with emphasis in industrialization projects and tool development projects. In the context of this dissertation, the industrialization projects are denominated by Global Projects and the tool development projects by Projects, i.e., they are subprojects of these Global Projects. Prior to this dissertation, ETMA had already made efforts to improve project management practices, but focused on Global Projects. With this study, the objective was to improve the project management practices in the Projects (of tool development). Using as research strategy action research and as research methods participant observation and analysis of organizational documentation, the dissertation focused on the analysis of a set of specific improvement measures and the development of an Integrated Project Management Process, aiming to develop a framework for applying project management practices, to support the project management and consequent the portfolio management. Two main concerns guided the development of this work: the development and implementation of an Integrated Project Management Process that was useful and simultaneously easy to use. Through the proposed Integrated Project Management Process, it is possible to understand the integration of the Projects with the Global Projects and the interconnection between the project management process and the product development process. The implementation of the Integrated Project Management Process allowed a better organization and planning of the Projects, evidencing a reduction of approximately 70% in the non-compliance with the deadlines established with the client. The main stakeholders of the Projects considered that the improvement of the project management practices, through the development and implementation of an Integrated Project Management Process, with support tools, was an added value for the company, identifying a total of fifteen declarations of value, highlighting the efficient use of resources, projects launched and carried out according to the schedule and specifications, and greater transparency in the projects