FIFA World Cup Brasil 2014: gestão de projetos na cidade de Manaus

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Gestão Industrial)As melhores práticas de gestão de projetos formam um conjunto de ferramentas, técnicas e processos que melhor responde, atualmente, à solução de entrega de um projeto, e em atendimento às expectativas dos clientes. Em projetos com requisitos definidos e alto grau de previsibilidade, denominados “tradicionais”, os planos de gestão são baseados nas melhores práticas, apresentadas no PMBOK (Project Management Body of Knowledge) do Project Management Institute - PMI. No entanto, em ambientes de Gestão de Projetos que contam com mudanças de requisitos frequentes, indefinição de âmbito, dificuldade na comunicação, grande número stakeholders e restrições agressivas de prazo, uma metodologia mais “ágil” associada com a filosofia LEAN se faz necessária para o atendimento do cliente. A realização da Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 é composta destes diferentes tipos de projetos, dos mais diversos segmentos, nomeadamente: construção de arenas (estádios de futebol), gestão de segurança, projetos de mobilidade urbana, saúde, sustentabilidade, turismo, projetos de infraestrutura urbana, energia elétrica, sistemas de comunicação e por fim, a operação da FIFA Fan Fest e as partidas de futebol da Copa do Mundo 2014. O objetivo de estudo consistiu na elaboração de uma metodologia customizada, que permita aplicar uma abordagem de gestão adequada conforme o tipo de projeto a desenvolver pela Prefeitura Municipal de Manaus no âmbito da Copa do Mundo 2014. Assim, para um tipo de projeto pretende-se selecionar um subconjunto de processos baseados nas melhores práticas do PMBOK, e noutro tipo de projetos pretende-se desenvolver uma abordagem ágil, baseada no Agile Project Management - APM. Para a escolha da melhor abordagem, foi elaborada uma “Matriz de Atributo de Projetos”, a fim de classificar os dez (10) projetos do portfólio de projetos da Prefeitura Municipal de Manaus – PMM, baseados nos seus atributos. Por fim, foi implementada a metodologia, demonstrada no documento com base em dois casos: abordagem de gestão Ágil na Operação FIFA FAN FEST ™ e a abordagem baseada no PMBOK na Mobilização e Desmobilização da FIFA FAN FEST ™.The best practices of project management are a set of tools, techniques and processes that became the solution of deliverables of projects, assisting the expectations of customers. In projects with defined requirements and high degree of predictability, called "traditional" plans managements are based on best practices from the PMBOK (Project Management - Book of Knowledge), the Project Management Institute - PMI. However, in environments that have projects with changing requirements, lack of definition of scope, difficulty communication, large stakeholder number and aggressive constraints of time, a more "agile" methodology associated with the LEAN philosophy is necessary for customer service. The hosting of the FIFA World Cup Brazil 2014 consists of these different types of projects, that make up the portfolio of projects in the biggest event on the planet, from various sectors: construction of arenas, security management, urban mobility projects, health, sustainability, tourism projects, urban infrastructure, electricity, telephone and finally, the operation of the FIFA Fan Fest and matches operations of the 2014 FIFA World Cup. The purpose of the study was the development of a customized methodology, based on the most appropriate management approach based on best practices of PMBOK, or of the Agile Project Management-APM. For the choice of the best approach, was elaborated an "attribute Array of projects", in order to classify the ten (10) projects from the portfolio of projects of the municipality of Manaus-PMM, based on its attributes. Finally, the methodology was implemented, and demonstrated in the document, based on the agile management approach (operation FIFA FAN FEST ™) and traditional approach (mobilization and Demobilization of the FIFA FAN FEST ™)