Modelos de medición del desempeño en la implantación de programas de calidad.

Este artículo presenta un modelo que evalúa el desempeño en las organizaciones después de la puesta en marcha de programas de calidad. Los modelos desarrollados son los más representativos y conforman el estado del arte, y de éstos se supone uno que ha sido utilizado para evaluar la ejecución de programas de ISO 2000 en organizaciones mexicanas.This article presents the models that evaluate the performance of organizations after the implantation of quality program. The displayed models represent the call state-of-the- art and from it a model is proposed that has been used to evaluate the programs of implantation of ISO 2000 in the Mexican organizations.