Modelo integrado de gestão organizacional de excelência

A partir do cenário de globalização crescente da economia mundial, as organizações passaram a deparar-se diversas ameaças e oportunidades que vêm exigindo uma avaliação de suas estratégias de atuação. A gestão adequada destas oportunidades e ameaças pode representar um fator de sobrevivência para as organizações e, portanto, tem merecido especial atenção de suas líderes, assim como tem despertado o interesse científico na pesquisa de metodologias que possam auxiliar no processo de definição das estratégias e de tomada de decisões. As organizações públicas nacionais de P&D científico e tecnológico não fogem a esse contexto, fazendo-se necessária a implementação de programas de mudança organizacional objetivando modernizá-las e torna-las suficientemente ágeis para conseguirem acompanhar as mudanças de cenário, além de procurar atender a diversos requisitos específicos impostos pelo governo e pela sociedade. O Instituto de Engenharia Nuclear, IEN, é uma unidade de P&D tecnológico, vinculado à CNEN/MCT, que iniciou em 1999 um programa de mudança organizacional em busca da excelência. Este trabalho apresenta o modelo integrado de festão organizacional sendo utilizado no IEN, baseado no Modelo de Excelência do PNQ e na técnica do Balanced Scorecard, onde a cultura da organização, que é um fator crucial para a implementação de programas de gestão pela qualidade, é levada em conta e incorporada ao processo de gestão. Este modelo encontra-se em validação no IEN e integra pesquisa doutoral em andamento na COPPE/UFRJ