Gestão de sistemas: problemas e soluções baseados em casos de estudo

Durante a última década, os computadores pessoais invadiram os ambientes empresariais substituindo soluções centralizadas e mudando a aquisição, processamento, fluxo e armazenamento de informação dentro de organizações. Esta explosão de novos sistemas, se por um lado dotou os utilizadores finais de mais e melhores ferramentas, por outro elevou grandemente os custos de operação e manutenção. Neste artigo discutem-se alguns do problemas inerentes à democratização dos computadores pessoais, descrevem-se dois casos de estudo e apontam-se soluções e resultados de como lidar com esta complexidade